近日，农行杭州六和支行劝阻拦截一起电信诈骗，保护客户资金免受损失。
当日，某老龄客户来到银行柜台，要求解冻其银行卡并转账。在帮助客户摸排冻结原因的过程中，该行工作人员发现该客户曾多次向不认识的不同人员进行转账，且该客户拒绝说明转账原因且情绪激动，言辞中多次表示这是涉及国家机密的投资，不能让不相关的人员知晓，并保证绝对安全且利息可观。该行内勤副行长立即意识到这可能是一起诱导客户投资而进行的电信诈骗，尝试劝阻老人，但其情绪过激，劝阻未果。
之后，该行内勤副行长联合大堂经理一边稳住客户情绪，一边联系当地派出所警官。警方接到消息后第一时间赶到现场，客户才终于同意配合，提供了自己的交易网站及过往交易记录以供核实，最终确认了这是以高额返利诱导客户充值平台的电信诈骗。在银行工作人员和警方的耐心劝解下，客户情绪逐渐稳定并恍然大悟，放弃了汇款计划并及时将剩余资金转回自身的银行卡其他账户，承诺后期不再交易，避免了近万元损失。客户当即对该行“警银联动”提供的优质服务表示感谢。
（农行杭州六和支行 潘文倩）
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