面对更趋复杂的国内外环境以及诸多不确定性因素，如何在创新驱动发展中寻找突围向上之路？10月30日，以“良币时代”为主题的“《哈佛商业评论》中国年会2024”在北京召开，世界级企业管理奖项“拉姆·查兰管理实践奖”颁奖典礼于期间举行。其中，遥望科技及董事长兼CEO谢如栋荣膺"2024 拉姆·查兰管理实践奖-创新创业实践奖"。
“拉姆·查兰管理实践奖”由《哈佛商业评论》中文版主办，旨在表彰在中国的管理实践中具有创新和借鉴贡献的企业，搭建学习管理实践经验的平台，被视为中国管理实践的至高荣誉，安踏集团、联想集团、TCL、完美世界等国内外知名企业也获得过该奖项。遥望科技是本届评选中唯一一家摘得奖项的直播电商企业，更是该奖项设置以来首家获此殊荣的直播电商企业，所申报的案例《从跨行到顶流——遥望科技两次战略转型，解惑直播电商的过去和未来》，获得专家评委的一致认可。
01跨行入局直播 首创“明星+IP”经营模式
作为业内领军企业之一，直播电商并非遥望科技的“原生领域”。从2010年创立伊始一直到2018年11月，遥望先后经历过手游社群、广告代理、公众号运营等多种业务，直到2018年双11前夕，遥望科技“掌舵人”谢如栋才决定“要做直播带货”，并在5天的时间内，发动全公司整合达人、货盘、场地等资源，在 2018 年双11进行了第一场直播卖货，尽管这场直播最后没有赚钱，但谢如栋认为：这件事有前景，值得做！
经过这次尝试后，谢如栋意识到“没有自己的IP不行”，而“明星”自带流量和信任度加成，无论多与少，绝非普通网红可比，这在直播带货的早期，需要迅速“ 出结果 ”“打通闭环 ”的阶段有天然优势。
随后，谢如栋锁定了入驻快手的香港艺人王祖蓝，并很快联系到了王祖蓝的经纪人，最终双方顺利签约。2019年4 月 27 日，在“王者归来无可祖蓝 ”的主题下，王祖蓝和妻子李亚男一起在快手开启直播带货，这是全国首个明星艺人直播带货，新鲜感爆棚。王祖蓝在直播中共销售了7款产品，淘宝网数据显示，其中一款进口品牌面膜，66元一件，12分钟就卖出了10万件面膜，成交额高达660万元，整场GMV突破千万。
而在明星之外，2019年7月，遥望科技开始招聘素人主播，在“赛马机制”下，遥望科技“双子星 ”——瑜大公子和李宣卓开始浮出水面。尤为亮眼的是，瑜大公子从 2020 年初的百万级带货成绩，到 6 月份的 500 万，再到 11 月的 3.68 亿，完全呈现几何级爆发态势；李宣卓也逐步成为快手酒水类头部主播，2020年的“快手116 购物狂欢节”单场带货 7420 万……入局仅两年，遥望科技就实现了“从跨行到顶流”，就此成为直播电商头部企业，成功完成了第一次战略转型。
02沉淀方法论 打造“标准化+中台化”
在成为“头部”之后，越来越多的明星开始看到遥望、了解遥望、认可遥望，直播带货也被更多明星视为第二职业。贾乃亮、张柏芝、娄艺潇、黄奕、赵雅芝等明星先后与遥望科技签约，尝试直播带货。瑜大公子、李宣卓等头部主播也开始“带徒弟”，形成达人矩阵。供应链方面，超25000个品牌方与遥望进行合作，高21 层的遥望科技总部时常灯火通明，几乎每层都有明星在直播带货。
已积累的资源要全员拉齐、新开拓的项目要有效使用公司的资源积累，而不是从零开始做；很多项目都是基于公司已有资源和原有项目，在这个基础上稍微努努力就可以发展起来新的项目。
“服务 1 个 IP、2 个 IP 和服务 20、100 个 IP 要求完全不同的能力。在直播带货领域尤其特殊，也许能够服务多个 IP 的才称得上企业。”
谢如栋表示：“比如签约艺人就不是外人想的一套标准合同签字即可那么简单，你需要首先去研究一个明星的特点与特长，形成一个方案，然后与商业化团队、研发团队、策略团队沟通，整体评估，再形成一套大的方案给到艺人，沟通未来的目标和实现的步骤，只有这样才可能有后续的顺利和愉快。这还只是签约前的一个环节，之后才谈得上签约和后续运营，那又是一个更复杂的体系……可以看出，整个过程有大量需要标准化的工作，不然根本无法支撑企业运转。”
此外，谢如栋多次表达“一定要服务好每一个IP，让每一个IP变得更好”。“你必须要让主播认知到听公司的安排会更好。如果主播什么都需要去做， 什么都能自己做，企业也不会比他做得更好，那他不如自己做 ”。
单独去看，货谁都可以谈、流量谁都可以花钱去买，但场地设备、运营策略、仓储物流、粉丝管理、 售前售后，选品质检、招商维护、包括情绪疏解，这一整套的东西加在一起，同时这么庞大的业务，这么迅速地爆发，还要有持续培养人才的能力——这些是真正的直播带货企业级能力。
基于以上两种思考，谢如栋又明确了第二次战略转型，即“标准化与中台化”。
“去工作室化”、“中台化”，让能力沉淀在公司，从而打造更多 IP。通过各个流程领域的专业化深挖、流程化固定、系统化建设，遥望科技逐步实现了这些设想。就此，遥望科技的第二次战略转型也在有条不紊的进行中。
03多元业务发展 遥望走在“创新”路上
在实现两次战略转型的同时，遥望科技在“创新”的道路上始终也是步履不停。
2023年12月，遥望科技推出国内首个“数实融合”新消费商业综合体——遥望X27 PARK，以场景促进直播，以文旅带动消费，在从货盘、资金等方面帮助腰尾主播成长。同时，遥望科技试水即时零售业务，今年在杭州开设首批X27 mini（前置仓），为品牌方提供更多的分销模式，为消费者提供更多样的消费选择。
今年，遥望科技登陆海外直播电商市场，组建海外Tik Tok直播运营团队，凭借国内领先的直播电商运营经验以及强大的国产供应链优势初探海外市场，在北美和英国同当地达人合作进行直播带货，打破多项直播销售记录。
此外，遥望科技围绕明星IP价值进行深度拓展，加大在综艺、短剧、演出市场等领域的投入力度，推出国内首档全明星主播综艺节目《现在请开播》、大型文旅宣传励志体验真人秀《跟我走吧》。1月和7月，遥望科技携手胥渡吧，在南京和杭州成功举办3场“新白娘子传奇30年演唱会”，有效激发和提升经典IP在市场中的价值，而在今年11月30日，“新白娘子传奇演唱会也将在镇江上演”……
从跨行入局到成为行业标杆，从首创“明星+IP”经营模式到打造“标准化+中台化”管理体系，再到多元化业务发展的全面布局，遥望科技始终走在创新的前沿。此次荣获“2024拉姆·查兰管理实践奖-创新创业实践奖”，不仅是对遥望科技创新成果的高度认可，更是对其未来发展潜力的肯定。未来，遥望科技将继续秉持“遥望笃行”的理念，不断探索新的商业模式和技术应用，为直播电商行业注入更多活力，引领行业向着更加专业化、多元化方向迈进。
