双十一购物节刚结束，有关于消费者在平台上购买到奢侈品假货的新闻引起广泛关注。视频中，罗先生在某平台上花费数千元购买声称是正品的奢侈品手表送人，但收到后拿去得物鉴定发现是假货，后应客服要求又送到中检鉴定，依旧是假货。罗先生联系客服要求按照平台规则假一赔三，客服只肯退货加赔偿200，为此双方争执不休。
这次事件，罗先生表现出非常高的消费安全意识，在平台上购买奢侈品后第一时间交给第三方鉴定机构鉴定，但是面对商家的胡搅蛮缠，罗先生的这份谨慎没有任何用武之地。这就要求消费者从源头上建立较高的防范意识，购买电商平台上的奢侈品时，先查询商品在上架前是否经过前置鉴定，商品是否拥有防伪溯源签。当然此次件事不仅对消费者造成了损失，对于平台和商家也造成了信誉和可信度损失。
平台和商家怎么保障获评可信度呢？真伪鉴定成为了保障权益的第一道防线。在奢侈品买卖过程中，鉴定机构一直是其中不可或缺的环节。鉴定机构凭借其专业的鉴定技术和高效的鉴定能力，确保了每一件鉴定过的商品真实性和可信度。鉴定机构的证明不仅为平台和商家保障获评可信度，也为消费者提供了健康的消费环境。而且在消费者遇到不确认的真伪的商品，鉴定机构的报告往往成为维权的关键。
假货问题已是行业痛点
根据要客研究院发布的《2022中国奢侈品报告》，在非官方渠道购买的奢侈品中，只有32.9%的商品是真品，相比前一年降低了0.7%。报告中指出，大约68%的假冒产品在制作工艺上与正品存在明显差异，容易被识别；而剩下的32%的仿制品则制作精良，达到了高仿水平，使得普通消费者很难仅凭外观进行真伪鉴别。
据黑猫大数据中心数据统计，2023年二手奢侈品平台相关投诉超10.5万条，主要集中在“假货”、“货不对板”等方面。在此前新闻报道中，一位某平台的时尚类别达人在知名二手奢侈品店花费13万购入一款爱马仕手袋。然而，在一次朋友聚会上，一位资深时尚编辑对其新入手的"珍宝"产生质疑。随后，这位消费者将手袋送往权威鉴定机构，鉴定结果如晴天霹雳——这是一款彻头彻尾的假冒爱马仕。消费者曾表示，市面上奢侈品假货的流通不仅是对消费者权益的损害，同时消费者也会丧失对平台和商家的信任。
如今电商平台已成为奢侈品售假的重灾区。中恒信商品鉴定中心的全国运营总监鲁曦表示，“近几年在中恒信的商品真伪鉴定的需求中，有大约一半的商品源自于电商平台。随着直播销售模式的流行，它不仅提升了二手奢侈品市场的交易效率，但也不幸地成为了假冒商品扩散的一个新途径。”
电商平台需要鉴定机构的介入
在二奢电商平台交易市场中，商品的真伪直接影响到商家的信誉度和电商平台的声誉。因此众多二奢行业头部商家纷纷选择与第三方鉴定机构建立全量过检合作关系，如妃鱼，元品中古，红布林，胖虎等。还有像抖音电商、阿里拍卖等知名电商平台也寻求鉴定机构质检支持。
随着二奢市场的扩大，商品真假混杂、鉴定标准不一等问题亟待解决。第三方鉴定机构的介入，通过制定统一的行业标准和规范，有助于提升消费者对市场的信任度。第三方鉴定机构通过专业化的服务，提高了鉴定的效率和准确性。中恒信通过自主研发的鉴定流程系统，优化了鉴定流程，对于销售量较大的商户平台进行驻仓鉴定服务。这种高效率的鉴定服务，不仅提升了消费者的购买体验，也为电商平台和商家提供了强有力的支持，减少了因鉴定延误造成的物流和客服压力。
中恒信商品鉴定中心的全国运营总监鲁曦建议，“在销售、购买环节，消费者需要考量是否就需要商家提供鉴定结果来确保自己的权益。毕竟买了商品再去鉴定就有点碰运气了，还会涉及到商家有理由质疑换货之类的情况，对消费者自己也不利，中恒信和平台还有商家合作就是为了前置鉴定来保障消费者的权益。”
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