为直接听取客户对于银行业务办理过程中遇到的问题、困难以及对银行服务、产品等方面的意见和建议，自今年6月开始，广发银行台州分行启动了行长现场办公日活动并每月定期开展，实现了行长与客户的面对面交流。
该行在各机构设置了咨询台，由行长现场解答客户关于金融业务的疑问，比如对于有理财需求的客户，详细介绍不同产品收益情况和风险等级，帮助消费者根据自身情况选择适合的金融产品，提高消费者风险防范意思，树立理性投资理念。
在做好业务解答的同时，以行长现场办公日活动为契机，该行也同步推进了金融知识宣传活动，比如结合宣传单页，向客户介绍存款保险制度，让客户了解存款保险的保障范围和作用，增强对银行存款的信心。行长也会结合电信诈骗案例，向客户深入浅出地讲解常见的诈骗手段和防范方法，提醒客户提高警惕，保护好自己的财产安全。对于活动过程中收集到的客户意见和建议，则进行分类整理，制定详细的改善计划，切实提升网点的整体服务水平。
通过行长现场办公日活动，不仅能为客户提供便捷的金融服务和专业的知识解答，拉进银行与客户之间的距离，也展示了银行积极履行社会责任、服务大众的良好形象，广发银行台州分行表示，将持续以客户为中心，不断提升金融服务水平，加大金融知识宣传力度，为广大群众的财富之路保驾护航。
