2024年，在国内房地产增量持续下滑，物业行业竞争加剧的大背景下，云南康旅集团旗下云南城投物业实现逆势增长。截至10月，公司累计新增项目14个，新增管理面积75万平方米以上，预计全年新增管理面积将在此基础上实现大幅跃升，管理规模增长超15%。
2022年4月，上市公司云南城投（600239.SH）正式对外宣布，从传统房地产开发企业向以商管运营、物业管理等为主的轻资产运营城市综合服务商转型。届时，云南城投物业开始从公司发展的底层逻辑进行梳理，一边完善品牌体系，将市场业态纳入分级管理；一边重塑服务架构，从根本上提升服务质量；一边拓展多元经营，打破传统物业服务边界。
在服务质量大幅提升的同时，云南城投物业营收再创新高。初步估算，2024全年营收将实现历史性突破，连续两年实现两位数增长。
在房地产增量市场时代，中国物业管理行业围绕保障上游房地产行业的发展确立了价值主线。2008年，云南城投物业的诞生正是基于这条主线之上，但随着房地产增量时代的结束，预示着物业管理行业粗放式、躺赢的发展模式已难以为继。
根据中指研究院公布的数据可以看到，近年来物业上市公司的管理规模增速持续放缓，管理面积均值增速由2020年的37.29%持续下降至2023年的12.40%，合约面积均值增速由2020年的20.39%下降至2023年的4.35%。2024年，物业行业整体利润率及物业费收缴率也呈下行态势。
“过去，物业公司的发展完全依赖于地产公司楼盘竣工的速度，但现在应该反过来思考，好的物业服务已经成为促进地产销售的重要因素。”云南城投物业内部人士透露，未来无论是新社区还是老旧小区，或其他形态的物业管理水平、服务水准的高低必然成为该区域资产保值增值的重要指标。
两年来，云南城投物业围绕“打造国内一流的城市综合物业服务运营商”的企业愿景，秉承“用心做事”的企业核心价值观和“客户至上、追求卓越”的服务理念，围绕云南康旅集团“康旅宜居”品牌，针对住宅、写字楼、营销案场等不同物业形态，纵向制定分级服务标准；横向建立了保安、工程、绿化、保洁、管家服务标准体系，并印发服务手册，规范各岗位操作流程，保障服务质量。
过去，云南城投物业服务满意度长期停留在80%左右，物业费收缴率与之相应。但随着分级品牌矩阵的形成和服务标准的建立，云南城投物业在管物业服务质量得到大幅提升，客户满意度和收缴率持续上升，实现了品质与效益的正向循环，全年力争向满意度、收缴率双双突破90%大关迈进。
随着服务质量的全面提升，云南城投物业在稳住基本盘的同时，逐步向外扩张。目前，公司在管项目中涵盖了住宅、写字楼、政府企事业单位、部队、产业园区、高校、大型展馆、金融机构、文旅康养小镇等诸多领域，商企客户100余家，服务区域横跨云南、四川、陕西、甘肃等多个省市。公司签约服务面积超800余万平方米，服务业主近10万人。
管理体系和服务体系的搭建，让云南城投物业实现逆势增长，同时也为多元化经营，多元化服务奠定了基础。“客户至上、用心服务是物业行业的根本，它直接决定业主在接受物业服务时的获得感和幸福感，也是衔接实现多种经营，满足客户多元需求的基础。”云南城投内部人士说，完整的服务体系提升了服务效率，降低了服务成本，为公司实现多元化经营奠定了基础。
目前，云南城投物业围绕客户多样化需求，借助云南康旅集团及上市公司云南城投产业资源，拓展多元经营项目，云南城投物业在“康旅宜居”品牌下，升级了“云城服务”公司品牌，形成了云城物业（基础服务）、云城臻选（多元服务）、云城餐服（餐饮服务）、云城邻里（社群服务）“1+N”服务体系，全面焕新品牌形象，同时打造“舒享、优享、悦享、尊享、臻享”五大服务等级及标准体系。
两年来，云南城投物业持续创新与探索获得业界认可，荣获“2024中国物业国有企业50强”“2024中国物业团餐服务领军企业”“2024中国物业服务企业西南30强”“2024中国标杆物业服务项目（融城优郡写字楼，山海湾•金澜锦翠案场）”等多项荣誉称号，2024年云南城投物业申报成为中国物业管理协会理事单位、昆明市物业协会副会长单位、云南省公共营养师协会副会长单位，为企业跨越发展激发了向上动力，进一步提升市场核心竞争力。
