近日,中关村互联网金融研究院与中关村金融科技产业发展联盟举办“2024 中关村论坛系列活动——第12届数字金融与科技金融大会” 。大会以“人工智能、 量子科技与未来科技发展: 服务五篇大文章” 为核心议题,围绕数字金融与科技金融的最新趋势与前沿实践,深入交流探讨,共谋行业发展大计。中关村科金总裁喻友平受邀出席大会论坛,并发表题为《变革进行时 大模型加速企业智能化升级》的主旨演讲。
大会共同主席、中国工程院院士、 清华大学计算机系教授、中关村金融科技产业发展联盟专家委员会常务副主任委员郑纬民日前在 2024 大模型技术与应用创新论坛上表示,大模型时代有三类企业将会脱颖而出:研发大模型的企业、推动大模型应用落地的企业(大模型+X),以及支持大模型计算系统的企业。中关村科金作为一家大模型技术与应用公司,是第二类企业的典型代表。
当前大模型行业的发展已不再是暴风骤雨的狂飙状态,而是真正进入到精细化落地的进程中。喻友平认为市场需要真正有用的 ToB 大模型应用,要能够回归商业本质帮助客户解决核心问题,要具备端到端的解决方案和全链条的服务能力。中关村科金基于10年来积累的领域和行业产品基础,以及服务1600多家行业头部客户的一线实战经验,近期正式发布大模型时代的“三级引擎战略”,其中,平台是技术引擎、应用是产品引擎、服务是价值引擎。喻友平说:“我们认为平台+应用+服务是企业大模型落地的最佳路径,也将引领企业智能化升级未来方向。”
中关村科金重磅升级的得助大模型平台2.0 ,具备算力统一调度能力、一站式模型训推、应用快速构建等三大核心能力,同时基于企业级最佳实践,沉淀了上百个全场景套件,能够帮助千行百业的企业快速构建和部署自己的大模型应用,显著降低企业大模型落地成本。基于得助大模型平台2.0 ,中关村科金已与各行业伙伴一起构建了200+大模型应用,覆盖智能营销、智能客服、智能运营和知识管理四大核心场景。
以金融行业为例,这是典型的数据和知识密集型行业,大模型技术和应用能发挥的价值巨大,包括银行、保险、信托、财富管理等在内的每个细分行业的需求和场景都值得仔细打磨。喻友平认为,大模型在金融行业的应用落地主要集中在客户体验CX(Customer experience)和员工体验EX(Employee experience)两大方向。在客户体验方面,大模型可用于智能客服、财富助手、金融安全等场景,通过提供全天候、高质量、有温度的客户服务;员工体验方面,大模型可用于智能陪练、知识管理等领域,帮助员工提高工作效率和业务能力。
喻友平现场分享了大模型在金融行业不同场景应用带来的价值。在某头部商业银行金融安全场景中,基于多模态生物防伪大模型和跨模态活体检测等技术,实现深度伪造98%的平均拦截率,呈现式攻击99%的平均拦截率,护航数亿资金安全落地。在某国有大行信用卡营销场景中,通过采用大模型外呼,实现对话轮次提升84%,20秒内挂机率下降30%,营销转化率提升30%。在某头部券商业务人员培训场景中,大模型陪练帮助员工将学习效率提升70%,综合线索留资率提升19.8%,显著提升了员工业务表现。在某头部券商财富展业上,大模型财富助手大幅提升了财富顾问在展业过程中的专业能力和服务能力,使投顾知识获取效率提升 5倍,长尾客户覆盖提升10倍,服务质量提升50%。
大会现场,中关村科金打造的“多模态生物防伪大模型”荣获2024第四届金融科技技术创新与应用优秀案例,助力推动金融服务安全升级。此外,中关村科金还荣获“2024中关村金融科技企业竞争力TOP30”。
在全球数字化浪潮的推动下,金融行业正经历着由人工智能等未来技术引领的科技革命。这场革命深刻影响着金融服务的每一个环节,成为金融服务实体经济高质量发展的重要动力。中关村科金将践行平台+应用+服务的三级引擎战略,携手金融行业的机构和企业客户,用大模型技术和应用推动产业智能化升级。
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