同时，为有效降低震情对当地神州租车在租用户的不利影响，切实保障租车用户的出行权益，神州租车还第一时间启动了震情应急保障机制，针对不同情况下的用户制定了相应的保障措施。
首先，对于原计划前往日喀则定结县、定日县、萨迦县、拉孜县等地区的用户，若已预订 2025 年 1 月 7 日-2025 年 1 月 13 日的用车订单，因震情未能出行，可直接免费取消订单。其次，对于身处震区面临还车困难的用户，神州租车特别规定，凡在 2025 年 1 月 7 日及以前已取车但因震情导致无法按时还车的，可免费续租至 2025 年 1 月 13 日，续租期间不收取任何额外费用。此外，因震情无法还车至原还车网点的用户，可免费还车至其他网点，不收取由于修改还车网点而产生的相关费用。以上应急保障机制自即时起开始实施，适用于神州租车全国所有网点。
如有救灾用车需求，或需要进一步了解相关信息，可随时拨打神州租车24小时客服热线 400-616-6666。
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