3月18日，中国领先的零售数智化解决方案服务商——多点数智有限公司(02586.HK，下称“多点数智”)，发布截至2024年12月31日年度业绩。2024年，多点数智聚焦于Dmall OS操作系统和AIoT解决方案两大核心业务板块，持续推动系统迭代，成功部署Dmall Solution 3.0；通过中国与国际市场、老客户与新客户双引擎驱动的客户拓展策略，业务经营保持稳健且高质量的增长态势。
年内，多点数智实现收入18.59亿元，同比增长17.3%，其中零售核心服务云的收入从2023年的12.99亿元增长39.3%至2024年的18.10亿元。实现毛利7.46亿元，同比增长34.6%，毛利率提升至40.1%。持续经营业务的经调整利润达人民币2,980万元。现金流持续改善，财务状况健康稳定。截至2024年12月31日，净资产转为正数。
零售核心服务云迈入3.0时代，引领行业革新
年内，多点数智在产品迭代升级方面实现重大突破，零售核心服务云解决方案进入3.0阶段。该方案融合了人工智能技术，引入了尖端应用。从多维度深挖GenAI及与机器人合作在零售场景的应用潜力，打造多款零售场景专属AI Agent系列产品，推动零售业务AI升级。截至目前，多点数智的AI产品已接入DeepSeek并完成本地化部署，产品效能进一步提升。
多点数智的核心业务Dmall OS系统作出重大更新。推出轻餐饮系统和业财一体化平台；公域平台链接深度对接抖音、快手等公域平台，帮助商家精准把握流量转化路径，提升销售业绩；人力资源管理升级，持续优化管理效率。集团另一个核心业务是将AI技术与物联网基础设施结合的AIoT解决方案，旨在为零售商解决实际、即时的应用场景的问题，全面提升店内管理效率，同时为消费者打造个性化购物体验。作为近年来大力拓展的业务领域，AIoT解决方案已取得阶段性成果。2024年，多点数智新签约多个AIoT客户，包括四川省老邻居商贸连锁有限公司拥有及运营的老邻居便利店、寿康永乐商贸集团（“寿康永乐”）、四川宏远上铖超市有限公司（“四川宏远”）、家乐园集团、罗森（中国）投资有限公司等。
年内Dmall OS操作系统业务实现收入7.86亿元，AIoT解决方案业务实现收入10.23亿元。
国际业务继续发力，成为重要增长极
多点数智坚定不移地推进中国业务及国际业务协同发展战略，业务遍布包括中国内地、中国香港、中国澳门、柬埔寨、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、文莱及波兰在内的10个国家及地区，2024年国际业务增速显著，成为发展的重要增长极。2024年，国际业务收入占总收入的8.5%，较上年同期增长27.9%。在国际市场的拓展进程中，多点数智通过与知名国际零售客户开展业务合作，如DFI Retail集团、SM集团及麦德龙集团，为在国际市场的扩张奠定基础。
深耕老客户，拓展新客户及拓宽客户类型版图
多点数智始终坚定不移地秉持“做深做厚老客户”的战略理念，通过持续优化服务、拓展合作领域，为客户创造更为可观的价值，实现合作双赢与共同发展。在初始合作的基础上从模块增加、服务增加、品牌增加、门店数量增加等不同维度持续拓展，成绩斐然。截至2024年，客户净收益留存率为114%。
同时，多点数智积极探索并与多种类型的零售企业建立深度合作关系，以全面扩大客户群体。2022年至2024年，多点数智与“中国零售行业的创新者和引领者”胖东来携手合作，从最初的电商模块试水到如今的全面合作，共同打造适合零售行业的科学、先进的数智化解决方案，共同迈向品质零售时代，让生活更美好，让社会更美好。此外，多点数智亦实现与“零售龙头”步步高集团(002251.SZ)、“全球食品产业领军者”双汇发展(000895.SZ)、“百年非遗食品产业集团”哈尔滨秋林里道斯等企业的战略合作，持续得到零售行业明星标杆客户的认可。
展望未来，多点数智将坚定不移地聚焦AI零售领域，持续开展深度且广泛的创新实践，全面推动数据、AI、机器人及新兴前沿技术在零售全流程的创新应用，并探索训练具有泛化能力的行业模型，切实帮助零售企业实现精准运营和成本控制以及实现收入的增长。持续专注于强化中国市场的领导地位及进一步推进全球化战略，为股东创造更大的价值。
