为深入贯彻落实金融消费者权益保护政策，积极践行“以人民为中心”价值取向，切实提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力。在“3·15国际消费者权益日”之际，建行信阳分行以“保护金融权益，助力美好生活”为主题，组织开展系列金融知识宣传活动，以实际行动提升公众金融素养，筑牢消费者权益保护防线。
走进社区居民，共筑金融安全
3月15日，在国家金融监督管理总局信阳监管分局的组织下，建行信阳分行在体彩广场开展集中宣传，工作人员设立宣传展板、发放宣传折页，向居民普及如何识别非法金融中介的常见套路，提醒大家在贷款、投资时务必选择正规银行或持牌金融机构，避免落入“套路贷”“高利贷”等陷阱。与此同时，该行强化工作统筹，将消费者权益保护宣传嵌入“千企万户大走访”，持续走进园区、商圈、社区、乡村，讲解个人征信保护、防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等实用知识，延伸服务触角。
立足网点阵地，提升宣传质效
建行信阳分行立足网点“主阵地”，通过电子屏滚动播放宣传标语、电视屏展示公益短片，并向办理业务的客户开展网点“微沙龙”，讲解消费者权益保护知识，营造浓厚宣教氛围。同时，该行在全辖所有网点建立消费者权益保护专区，摆放金融知识折页、消费者权益保护手册等资料，通过手机银行、建行生活APP等渠道开展线上宣教活动，拓宽宣教渠道。
聚焦重点人群，强化防范意识
面对“银发群体”，建行信阳分行强化适老化服务，在网点开展“养老小课堂”，面对面为老年客户普及防范养老诈骗、防范电信网络诈骗、个人信息保护和转账汇款注意事项等防诈知识以及专业的金融知识，结合真实案例，提醒老年人远离非法集资活动，提升权益保护意识，更好的守护老年人的“钱袋子”。针对老年客群特殊金融需求，该行开设绿色通道，专人协助办理业务，引导年长客户正确、安全地使用智能设备，或通过“张富清金融服务队”提供上门服务，打通金融服务的“最后一公里”。
下一步，建行信阳分行将继续发挥金融主力军作用，夯实责任，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，扎实做好金融教育宣传工作，筑牢安全防护墙，维护金融消费者的合法权益，不断夯实金融为民、金融惠民、金融便民的服务理念，切实当好金融消费者合法权益的忠实捍卫者。（刘泽鲲 万俊彤 陈涛)
