“民营企业突出贡献奖”、“2022年度金融数字创新奖”、“金禧奖·2022 卓越金融科技公司”，2022年是数禾科技数字金融发展历程中具有重大历史性意义的一年。在其成立七周年之际，数禾科技创新性提出了“数禾七芯”文化内核，打造了“以用户为中心”的金融服务体验，更是用奖项加持技术，让金融更有温度 让科技创新更有速度。
近几年随着用户习惯与市场需求的变化，促使金融科技公司开启了新一轮服务体验的竞争。在此基础上，数禾科技以先进的人工智能技术为基础，驱动数据在金融服务领域的应用，搭建和完善业内领先的智能客服体系，其智能客服包括公众号、客服机器人、远程视频虚拟客服等全新多元化服务载体。
具体而言，以数禾科技旗下累计为1500万用户提供消费信贷服务的还呗为例，还呗依托“客户芯”，将所有的设计，策略，工程，分析和运营都以用户的实际需求作为出发点，把达成客户满意作为任何工作的核心驱动力。为把握行业发展趋势，数禾科技对“还呗”客服系统持续进行智能化升级，建立了一套先进的智能客服系统，系统具备先进的语义识别能力，能够对用户语言进行精准分析，真正读懂用户需求并作出专业解答，还能对用户行为动作进行主动提示及指引。目前还呗已经搭建起完善的“APP+客服电话+微信公众号”客服并行入口矩阵，用户可随时发起服务需求，高效接入“还呗”客服系统。这一系列数字化技术“组合拳”，大大提高了金融服务效率。也正是这优质的金融服务能力和出色的数字化创新实践，让数禾科技能获评“金禧奖·2022 卓越金融科技公司”和“金禧奖·2022 普惠金融奖”和“2022年度金融数字创新奖”三项大奖。
同时，数字化能力的提升也在不断影响着数禾科技企业内部的数智化管理。建立数智流程，通过自建的一站式门户公司，数禾科技将项目管理平台、数据分析平台和决策引擎三大底层核心系统和Management类系统和Operation类系统以及Business类三类系统连接打通，为管理、决策的数字化提供有效支持，提高企业数字化组织力、凝聚力。目前，数禾科技已获得185项技术等相关专利，软件著作权54项，已授权发明专利5个，外观设计专利1个。其中技术专利覆盖人工智能、人机交互、数据治理、系统设计、架构设计、云计算和智能识别等数字经济的核心领域，体现出强大的自主科技研发实力。
作为扎根于浦东、成长于浦东、发展于浦东的金融科技公司，数禾科技今年还成功入选2021年度上海市“专精特新”企业，获2021年度浦东新区“民营企业突出贡献奖”，这也是数禾科技连续第三年获得此项殊荣。
浦东金融科技公司如此之多，为何数禾科技能榜上有名？为了共建市场和谐稳定环境，数禾科技加入“打击金融领域黑产联盟”，和行业一起积极开展打击金融黑产活动，并同各地警方建立起反诈骗信息共享和联防联控的合作机制。再次以还呗为例，其打造了完善的用户信息安全防火墙，不断优化迭代智能反诈系统，保护用户信息数据安全。内部还建立起了消保机制体制，升级消保工作：实施事前积极预防，事中迅速处理，事后溯源治理的“全流程”管理，从而提升消费者权益保护管理质效。据了解，还呗APP拦截被诈骗用户累计超9000人，为其挽回金额损失累计超1.1亿。
秉持着“让人人享有金融服务最优解”的使命, 数禾科技也一直积极贯彻国家“稳经济”的一系列决策部署, 将小微企业金融服务作为工作的重中之重。在疫情的影响下，大量小微企业遭遇生存危机，小微的金融问题就更加迫切和突出。针对小微对资金周转的服务需求，还呗提出了“好借好还呗”的全新品牌理念，着力解决借与还两个环节的痛点，提升普惠金融服务效率，从而擦亮还呗优质服务的良好品牌。据统计，2022年还呗借款流程响应速度提升200%，全线上操作、让放款不等待，累计为40万小微企业主提供了140亿资金。
近日，中国信息通信研究院云计算还公布了研发运营（DevOps）解决方案最新评估结果。数禾科技产研工具BetterCDS经中国信息通信研究院的检验，通过了《研发运营 (DevOps) 平台和工具能力分级要求》标准的检验，达到研发运营(DevOps) 解决方案里应用开发域评估的代码评审模块先进级要求，这一认可不仅传递了数禾科技在金融科技领域的创新精神，也展现出业内对数禾科技2022年企业发展创新成果的充分肯定。
奖项是见证，是认可，也是展望。未来，相信数禾科技也将勇担企业社会责任，以每次获奖为契机，继续拓宽金融应用场景和服务边界，提高金融服务质效，不断提升新技术，与用户共创美好未来。
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