提起初瑞雪,许多人也许知道她头部主播的身份,但其实,她同时也是辛选集团的联合创始人、美妆护肤品品牌ZUZU的创始人。作为一名企业家,想要做好自己的品牌,消费者自然是核心。为了服务好消费者,初瑞雪从产品和服务出发,力求满足消费者的不同需求。
作为主播,初瑞雪的背后是辛选供应链。辛选与超7000个国内外优质品牌进行深度合作,如华为荣耀、五粮液、周大生、ABC KIDS、韩国“后”、自嗨锅,阿道夫、ZMOR、VIVO等,都是其合作对象。在产品品类全面的基础上,辛选集团还组织起一支千人规模的选品和品控团队,并对成员进行了专业化分工,从资质审查、工厂审核、样品检测等6大节点出发,严格控制产品质量。初瑞雪知道,产品的质量是销售的基础,因此所有进入直播间的产品都会进过层层筛选。
为了给不同身份的消费者提供合适的产品,初瑞雪还会在直播间和短视频评论区收集消费者的建议,倾听消费者的声音。比如听到消费者说想要适合大学生使用的化妆品时,初瑞雪就会在产品库中搜索一些适合年轻肌肤使用,同时价格不高的产品。
不仅如此,作为两个孩子的母亲,初瑞雪会为宝妈消费者推荐最适合当前年龄段的产品,还会提供一些带娃干货,为新手宝妈减轻带娃烦恼。
从产品和服务出发,从消费者的角度全方位考虑,就是初瑞雪受到消费者喜爱的关键。相信心思细腻,愿意倾听消费者意见的初瑞雪,会越走越好。
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