近日,有一老年客户走进杭州艮山支行营业大厅,提出想在办理业务前进行柜台内部的全面消毒的诉求。
柜面客服经理观察到客户对营业场所的卫生安全有顾虑后,设身处地想客户所想,主动开始进行柜台内部消杀工作,安抚客户的焦虑情绪。
事后,该客户多次致电赞誉和认可农行的贴心服务,表示该行柜面经理的贴心服务让客户感受到温暖和安慰。该行将在基层岗位上会持续深耕,继续做好客户服务。
(杭州艮山支行 梅思安)
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
近日,有一老年客户走进杭州艮山支行营业大厅,提出想在办理业务前进行柜台内部的全面消毒的诉求。
柜面客服经理观察到客户对营业场所的卫生安全有顾虑后,设身处地想客户所想,主动开始进行柜台内部消杀工作,安抚客户的焦虑情绪。
事后,该客户多次致电赞誉和认可农行的贴心服务,表示该行柜面经理的贴心服务让客户感受到温暖和安慰。该行将在基层岗位上会持续深耕,继续做好客户服务。
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