近日，锦江酒店（股票代码：600754/900934）发布2022年度首份环境、社会与公司治理（ESG）报告。该份报告展示了锦江酒店通过融合自身战略、运营、品牌、营销等多种方式探索ESG可持续发展路径，作为酒店行业领军企业，公司就上下游产业链和利益相关方积极开展绿色实践，共同推动酒旅行业在双碳时代的创新变革与可持续发展等方面所做出的贡献和成就。
锦江酒店表示，绿色革命伴随双碳时代已然来临，公司也将积极响应国家“十四五”规划，跟随全球旅游业“可持续发展”之变革，对标国际主流机构发布的ESG披露指南，将环境、社会及治理（ESG）理念深刻融入公司战略，打造与国际接轨的酒店管理集团。
打造ESG工作小组 统筹深挖酒店ESG治理体系
在公司治理方面，锦江酒店梳理完善了关键议题识别及处理系统，针对各议题所存在的潜在风险做出妥善管控，用心做好党建政治建设工作，以极高的商业道德对反腐败、廉洁自律、隐私保护打造相关培训管理计划及制度标准十余项。2022年，公司累计培训反贪腐17次，触达员工25,242人，董事及高管人均培训3小时，基层干部人均培训满1小时。公司与本部、锦江酒店（中国区）、锦江餐投、GIC、GPP、FSSC等多家公司签署《锦江酒店企业领导人员廉洁自律承诺书》，合计351份数，确保公司上下对于“锦江标准”熟稔于心。
贯彻落实绿色革命 培养可持续发展环保生态
伴随着双碳时代逐步落实的政策以及绿色革命的理念，锦江酒店通过下发能源管理体系及要求，对日常运营的每一个环节都进行严格的把控和管理，做到每月记录酒店能源、水源的使用情况，为酒店可持续发展转型提供有效数据支撑。此外，通过新项目环境评估政策、绿色建筑设计及施工，充分利用各种技术节能降耗。
例如，7天酒店使用新型材料⸺SPC石塑压岩墙板，以“0污染，0噪音无破拆垃圾”的新理念攻克传统酒店业卫生间与客房改造的四大痛点。在运营物资方面，采用塑料瓶回收再生的环保纤维制成的抱枕拖鞋较常规制程生产能够减少80%的能源消耗。咖啡渣再生成马克杯、收纳盒垃圾桶，秸秆制成数据线，牛奶盒制成文具和衣架等，均相比于在传统常规的生产模式下的产品更为环保、安全。
此外，根据ESG披露要求，锦江酒店及旗下卢浮酒店集团于2022年4月共同成立的工作小组，联同World Travel & Tourism Council（WTTC）、全球头部酒店管理集团、分销合作伙伴、专家、国际组织与政府机关，发布“酒店可持续发展基准”（Hotel Sustainability Basics/HSB）。该准则内容涵盖“测量、减少能耗”“测量、减少用水”“绿色清洁产品”等12项可持续发展标准与行动，并已取得共57家酒店产业相关公司的支持。据悉，公司旗下共计460家酒店进行试点HSB认证，已通过认证酒店实现了拒绝使用一次性用具、提供绿色清洁产品、提供素食等HSB的要求。
根据该要求，锦江酒店将力图使旗下3900余家酒店于在2023年年底通过HSB认证，争取通过言传身教以及培训活动向消费者传达绿色可持续消费理念，鼓舞大家将环保切实运用在日常生活中。
专注员工职业发展路径及安全 建立健全科学晋升及培训体系
企业好的发展离不开优秀人才的聚集，锦江酒店秉持“发现人才、培养人才、发挥人才”作为公司可持续发展的重要课题，为此打造了符合自身特色的“锦玉人才体系”。公司致力于打磨每一位员工，由石到玉的职业发展历程作为“锦玉”的核心，锦江酒店为此建立了基于数字化的人力全生命周期管理体系，其中包含近3万名员工信息、7万个组织部门，15余万岗位，满足500多个业务场景，可生成250多个人力业务报表，实现了人力资源行为及数据洞察，赋能公司从人员管理、薪酬服力、目标绩效、学习培训等多方面管理，助力锦江向全球化进一步发展迈进。
针对各员工的职业发展道路，锦江酒店还设立了科学全面的晋升机制及流程，充分考虑员工的横向发展需要制定《人才流通管理机制》打通旗下各品牌人才流通渠道，鼓励员工进行集团内部的人员流通。在此基础之上，专门成立锦江酒店（中国区）锦江酒店课堂，建立了具备体系规划，针对性培养核心人才。
据悉，锦江酒店（中国区）与六十家高校建立联系并与其中三十多家高校形成战略合作，已探索出具有中国区特色的管培生培养模式⸺“锦英”与“锦星”项目，通过系列配套活动形成全流程化管理，加速应届生树立职业信念，报告期内，公司引进2021届、2022届优秀毕业生超过630人。
严格制定相关体系 致力于打造绿色供应链管理
锦江酒店始终把客户体验和反馈作为未来提升的目标，为提升酒店服务品质，公司出台一系列管理制度及处理流程并形成完整闭环，2022年客户投诉回复率100%。
为更好地提升客户体验，锦江酒店形成了加盟商管理组织架构，并建立了以战略加盟商及一般加盟商组成的立体化加盟商体系，主要处理家门上各类诉求及审核评估加盟商等级。
在供应链管理方面，锦江酒店也依托锦江GPP（锦江全球采购平台）持续推进智能化、数字化、平台化的供应链管理体系，制定了严苛的准入、评估、监督培训及退出机制，评级制度分成物资类、服务类、施工类，各类别基于A、B、C。截至目前，公司供应商总数共计880家。
此外，锦江酒店也始终在绿色供应链道路中坚守，采用秸秆材料代替塑料材质牙刷和梳子，拖鞋采用可降解无纺布，周期性进行供应商培训，并针对国家重点管控行业供应商进行碳排放管理。
2022年全年，锦江酒店积极践行国家及世界范围内的低碳倡议，通过积极深入探索酒店可持续发展新思路、新方法，致力于为全行业提供有益借鉴。未来，锦江酒店将跟随全球旅游业“可持续发展”之变革，从集团到品牌，从加盟商到门店，从员工到消费者，持续优化内部管理体系，融合绿色双碳战略，打造与国际接轨的酒店管理集团，为各利益相关方创造更大价值！
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