日前,一名外国女游客入住上海亚朵美影酒店,发现凌晨五点,酒店就已经开始供应特色早餐了。为了感谢酒店的贴心服务,女游客留下了千元小费,但被亚朵酒店的工作人员礼貌退回。
此事在国内外社交媒体上被广泛关注,其中,话题#老外为感谢五点早餐欲给千元小费#收获6483w+阅读量。亚朵酒店更是收获了广大网友的好评。视频中显示,本次早餐服务中还有上海的特色美食:青团。据了解,亚朵旗下酒店均可在凌晨五点提供早餐,而国内酒店提供早餐服务的时间大多数是在7-8点之间。
作为一家以酒店为主业的多元化生活方式企业,亚朵酒店凭借独树一帜的用户体验为众多商旅人士推崇,其中“拒绝小卡片”及系列贴心服务更是深受白领女士喜爱。而在Brandwisdom的客户调查中,自2017年起,亚朵酒店的整体客户满意度在国内的六大中高档酒店中一直稳居第一。
对于亚朵而言,酒店房间场景不仅仅是一个单纯睡觉的地方,亚朵希望将其经营成为一个文化、休闲、服务多元复合的空间载体。
在亚朵,贴心的服务还有很多。比如,进入亚朵酒店后,第一时间就能喝到的40°暖心热茶,而“奉茶”文化背后则联结着亚朵村脱贫的传奇故事;亚朵“竹居”图书馆可为亚朵会员提供免费借阅读书,会员还可将其带走,待阅读完后,可在任何一家亚朵门店进行归还;路早和夜宵服务均为不同地域特色的精巧菜品;见字如面的手写欢迎卡;与网易云音乐、虎扑等网络社区的联动,也让亚朵酒店成为了音乐发烧友、篮球迷们的圣地。
类似这样的细节,亚朵酒店还有很多,而这些也成为了亚朵酒店频频出圈的重要因素。
自亚朵酒店成立以来,至今已有近十年,特别是在过去三年复杂的国内外形势下,亚朵酒店仍然保持着强劲势头,保持着盈利状态,实属难得。2022年11月,亚朵在纳斯达克一举成功上市,成为“中国新住宿经济第一股”,这也充分证明其业务模式的可持续性和市场价值。
据亚朵公开数据显示,目前,在亚朵集团在营酒店中,自营酒店数量为33家,管理加盟酒店数量为899家。截至2022年12月31日,亚朵集团筹建中的酒店数量已达363家。同时,亚朵集团会员规模也在快速增长,截至2022年12月31日,亚朵集团注册会员数量已超3500万,会员复购率也提升至58%。
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