媒体获悉，10月16日，广州摩域科技有限公司（下称“摩小猩SCRM”）宣布完成由国内知名风险投资机构领投的数千万元天使轮投资，投资方未披露，融资主要用于品牌拓展市场，扩充团队和升级产品。
摩小猩SCRM作为摩域科技旗下产品，成立于2022年10月，是国内最优秀的电商私域智能化营销专家之一。主要业务是利用人工智能，RPA技术，通过打造AI机器人、SCRM系统、客户数据平台（CDP）、私域商城和智能化广告投放工具等产品矩阵，为电商客户提供从获客到变现的私域闭环解决方案。
私域运营成大势所趋，但运营效率亟待提升
据算数电商研究院、巨量千川年度客户调研和中信证券研究部数据显示，商家在电商平台投放广告时的主要痛点，有74.2%是流量成本高，转化不及预期；39.9%传统电商平台流量见底，无法获得更多流量。
在电商流量竞争日益激烈的当下，流量焦虑是绝大多数商家的痛。而私域因其“免费、自有、反复”的特性，成为了电商品牌的“必选项”。根据浪潮新消费发布的《2022私域电商平台趋势报告》显示，私域电商增速达公域2倍，整体GMV超过2.3万亿，私域电商平台已成品牌最大增量市场，部分品牌日销超过1000万。极具潜力的市场，催生了一批SaaS工具开发商，摩小猩SCRM便是其中之一。
但摩小猩SCRM创始人陈娟透露，在多年来接触了大量电商品牌后，她发现品牌在搭建私域时，常遇到运营低效，人工成本高和GMV增长乏力等问题。由于市场上通用版的SCRM为了适配全行业做了取舍，致使鲜有工具能完美适配电商行业品牌需求，真正解决落地性问题，将SaaS做成服务的。为此，摩小猩SCRM希望能通过自动化、智能化综合产品解决方案，赋能电商品牌，做到“让私域自己跑起来”。
自动化与智能化设计，提升私域运营&转化效率
自动化解决运营效率低的问题。部分市面上的工具仅局限于“单点效率”的提升，而摩小猩SCRM则通过降低私域搭建门槛，实现运营自动化，从根源上解放电商人的生产力。根据不同行业，设计出不同场景下适配的获客SOP，运营人员只需跟着SOP流程走，即可完成该环节的工具配置。
创始人陈娟表示，“电商私域业务流涵盖了从引流，会员管理，运营，营销变现等环节，每个环节都要精心设计，工具无法带来明显价值，驾驭步骤复杂，所以摩小猩SCRM真正实现的是，可能一个设置，双十一的5-6波活动，就自动去执行了，每个环节都可以选择流程或自主设计，自动分析合适的人群进行预热互动，自动圈选合适的参与互动的服务对象作为节点主力触达营销，自动分析营销效果给出决策建议和人群包，是否进行二次或三次千人千面式的营销，这样的自动化SaaS产品距离生意更近，才是企业真正需要的。”智能化解决营销决策和商机发现的问题。在营销决策上，摩小猩SCRM根据客户复购周期、用户偏好、RFM模型等等分析客户情况，预测特定人群的需求，自动向商家推荐入会、发券、满减活动等等个性化营销策略。在有效促单上，摩小猩SCRM赋能企业对用户基础属性、消费属性和行为轨迹等多纬度进行分析，通过大数据分析和算法模型洞察用户意向，自动向商家推荐商机和线索，实现智能化。
这样区别于其他SCRM产品的自动化与智能化设计，得益于一支深耕私域电商运营多年，具备成熟私域运营与操盘经验的优秀团队。摩小猩SCRM创始人陈娟，前蝉大师&蝉妈妈副总裁兼合伙人，她从0～1帮助公司搭建销售体系、品牌市场体系，帮助众多公司实现商业化、规模化。此外，团队还汇聚了戴尔、京东、完美日记、蝉妈妈、数云、明略科技等知名大数据、电商和科技公司的资深大咖。据网经社《2023年（上）中国电子商务投融资数据报告》显示，2023年上半年以来，全国电商融资事件较去年同期下降42.96%；融资金额同比去年同期下降19.03%。金额、融资数均创近五年新低。电商各领域资本投入呈现持续下滑趋势，但投资合伙人坚信投资摩小猩SCRM是在行业与市场双重推动下的选择。
投资机构表示：当前国内SCRM行业经过三年多的扩张已经处于洗牌阶段，亟待有新的破局者出现，我们在摩小猩身上看到了基于智能化自动化的私域2.0理念，并实践得到了市场的认可，我们认为可落地性的SaaS服务是未来SCRM领域真正的领跑者。在创始人陈娟的带领下，我们相信摩小猩SCRM在存量市场下可以不断为客户创造新的增长点。
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