“小姑娘，快来帮我看看，这钱该怎么办才好啊!”10月9日上午，客户奚女士手里捧着一个红色塑料袋，火急火燎地走进农行三门支行营业中心，马上吸引了大堂工作人员的注意。
原来是客户家里的老人不舍得花，将三沓钱藏在家中十几年了，因时间久远导致风化严重，钱的外表经残破不堪，且互相粘连在一起无法分开。本来以为这钱要报废了，心疼得不得了，听邻居说银行能兑换，赶紧送来看看。
网点内勤副行长得知情况后，立马向运营部汇报，想方设法帮老人挽回经济损失。由于粘连风化严重，两位工作人员只能通过镊子、细针等工具手工小心翼翼清点，大气都不敢踹一口，生怕一不小心就把纸币弄碎掉。经过长达整整一天的鉴定、清点，打包、封装，终于清点出合计28600元的可兑换残破币，为老人家挽回了绝大部分的经济损失。奚女士拿到兑换好的崭新的人民币，激动不已连声道谢：“你们的服务真是太好了了，谢谢你们，你们真的是帮老百姓解决问题的好银行！”
急客户之所急，解客户之所难，农业银行三门县支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续做好“为民办实事”，围绕客户需求，不断优化服务举措，打造“有温度的银行”。（三门支行 倪露霞）
