近日，杭州大禹支行上门为行动不便的退伍军人激活退役军人优待证，暖心服务获得客户及其家属肯定与赞扬。
当天，一位退伍军人家属到网点求助，表示其父亲年纪较大且行动不便，目前在养老院休养，无法到网点激活退役军人优待证，是否有其他办法帮助激活。工作人员了解情况后第一时间告知内勤副行长。在了解真实情况后，内勤副行长立刻安排专人上门为客户办理。当日下午，相关工作人员带上准备好的纸质资料前往养老院，在确认了老人的实际情况和真实意愿后，协助老人与其家属签署了相关资料，并在现场用移动PAD激活了退役军人优待证，快速、细心的服务获得了客户的一致好评。
接下来，大禹支行将秉持“银行服务无小事，上门服务暖人心”的理念，送服务上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，进一步提升农行品牌形象。
（杭州大禹支行 高志强）
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