近日，农行杭州银湖支行收到一封暖心的感谢信。
当日中午，70多岁的骆先生走进了农行杭州银湖支行网点，表示需要办理跨行转账业务。受到当日炎热天气及路途奔波的影响，骆先生的情绪有些烦躁。该网点大堂经理随即上前安抚，介绍我行手机银行产品，引导骆先生至一旁沙发，耐心指导其如何注册和使用手机银行。过程中，该网点大堂经理还对骆先生进行反诈骗和反洗钱宣传，提示其提高投资风险意识，并与骆先生互加微信，便于随时指导客户操作手机银行，帮助客户把控金融风险。客户对该网点优质周到的服务高度赞扬，坚持书写感谢信，以表赞扬之情。
今年来，农行杭州富阳支行始终坚持的“以人民为中心”的发展思想，提升客户体验，擦亮服务底色。后续，该行将进一步做好服务先进典型挖掘，用心用情服务广大群众。
杭州银湖支行 梁小锋
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