近日，杭州望江支行上门服务获客户好评。
某客户持其父亲的存折及身份证至杭州望江支行要求办理存折取款业务。柜面经理刷折后发现，该存折开户证件类型及号码与原件不一致，柜面经理告知该办业务需本人到网点重归个人信息后方可办理，客户表示其父亲身患重病卧病在床不便亲自办理。内勤副行长在了解情况后，本着优化老年人服务工作的原则，立即安排网点工作人员上门核实情况并签署授权委托书。随后，网点工作人员带领客户来到网点顺利办妥业务，获得客户的高度认可，表示非常感谢。
后续，该行将本着客户为中心的原则，持续做好客户服务。
（杭州望江支行 黄朝晟）
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