近日，杭州十五家园支行暖心服务获赞。
临近中午，一位客户来到十五家园支行办理业务。该行员工在为老大爷处理存单时，发现存单年代久远，原凭证号码已无法查询，且大爷开户时仅凭姓名开户，未预留身份证件相关信息。老大爷坚称这是他多年前存的款项，务必要取出来。该行员工第一时间告知内勤副行长，内勤副行长立刻着手多方查证确认。查证无误后，该行内勤副行长和员工牺牲中午休息时间为老大爷办理了取款手续，并且还为他提供了茶水和点心。
该行工作人员认真负责的工作态度和耐心周到的服务赢得了老大爷及其家人的赞赏和感激，同时也树立了农行一心一意为客户服务的形象。
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