5月23日上午，一位客户匆匆跑至杭州杭海支行，神情异常紧张地找大堂经理帮忙。她说自己是市场商户，前几天出差导致给员工发放工资延迟了两天，今天一早起床人还迷迷糊糊的时候在手机银行上操作给员工发放工资，但是一不小心看错名字，把二万多元资金转到一个名字相似的人那里去了，现在心急如焚，想让银行帮忙联系收款方。该行大堂经理在了解到情况后，马上把客户带至运营主管处，运营主管急客户之所急，立马联系收款方，但是对方手机一直是无人接听状态。运营主管让客户先回去工作，表示会一直帮她联系，有消息会立即通知。在运营主管的不懈努力下，该网点终于在下午联系上了对方并如实说明了情况，对方也表示理解，和客户互加微信退回资金。客户徐女士对该网点的服务给予高度肯定，万分感谢网点员工的帮忙，明天终于可以安心出差了！
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