2023年3月8日，一对母女客户来到杭州六和支行咨询投资理财，告知网点工作人员她们目前参与的投资理财可通过二维码扫码进行充值投资。网点工作人员根据开展打击电信网络新型违法犯罪行动要求，认真询问相关“四必问”内容，客户表示认识对方，之前也已汇款6次共计3000元。但当客户说对方需要她们提供卡号、身份证号码、手机验证码等信息时，引起了工作人员的警惕，工作人员要求客户立即对名下账户进行口头挂失支付。
随后，该行工作人员向客户讲述多个类似的投资诈骗案例，提示客户不要轻信网友，更不能随意把卡号、身份证号码、验证码等关键信息告知他人。在工作人员的劝导下，客户坦言对方是她在网络平台认识的一个朋友，介绍其参与该理财平台，可通过扫描充值的方式认购股份，后续会有丰厚的红利返现。
经过沟通交流，两位客户彻底醒悟，表示会立即去派出所报案，同时对农行工作人员的认真负责的态度表示感谢。
（杭州六和支行 徐诚捷）
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