近日，杭州市民街支行收到一则由客户黄先生发来的感谢工单。
当天，该网点工作人员像往常一样紧张而有序忙碌着，黄先生匆匆走进网点并表示需要办农行卡用来发工资。考虑到代发工资业务的特殊性，大堂经理建议客户提供相关的辅助证明以便于办理一类卡。黄先生表示自己之前有过一张农行卡，为了确认黄先生名下银行卡的状态，大堂经理引导其至柜面进行查询，结果显示黄先生名下确有一张一类卡且为冻结状态。在该网点工作人员的帮助下，黄先生联系到开户行并提供所需资料，顺利地解冻并销户。黄先生如释重担：“多亏了你们，不然我还不知道怎么办是好。谢谢！”事后，黄先生拨打我行客服电话，对该网点工作人员服务态度良好并且为客户解决实际问题作出表扬并表示由衷感谢。
网点的工作忙碌而琐碎，但正如我行服务理念“顾客至上，始终如一”，用心服务客户，“急客户所急，想客户所想”就会收获客户的真心感谢。平凡的工作，平凡的岗位需要每一位农行人不平凡的坚守。
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