中华财险四川分公司升级推出“好车主 中华行”车险品牌服务项目

2023-07-27 09:31:35     来源:


7月25日,中华财险四川分公司升级“好车主,中华行”车险品牌服务项目,持续为广大消费者提供更全面的保险保障,更快速、简捷、暖心的优质服务体验。

赔付快。通过线上理赔,赔款能够极速到账,1万元以下案件,在客户上传完整资料后能够实现当日赔付款到账;而5000元以下人伤案件,在协商调解后也能现场直接赔付。快速理赔进一步简化了相关手续,缩短了赔付时效,车险“服务无止境”永远在路上,让客户更省心、更放心、更安心。

操作简。“一键投保”“一站维修”“全国通赔通付”等简易式操作,为客户提供更加便捷高效的“无感式”服务。通过拨打电话4001999999,或使用“中华保”信小程序就能实现一键投保,真正做到“立投立保”。另外,中华财险还会通过系统分析客户群像,向客户个化推荐优质维修方案,客户按需选择,系统帮助客户提供“一站修车无垫付”的维修服务。同时,在“中华保”小程序上,异地出险,全国通赔通付也为异地出行客户解决后顾之忧。

服务暖。中华财险的全国客服热线95585全年7*24小时守候,客服代表一对一专项服务,力争一次解决客户问题。在“中华保”小程序上,一对一的管家服务一以贯之,持续为客户提供投保咨询、续保提醒、理赔报案、客户关怀等专属服务。“中华保”小程序还能够实现出险即向客户呈送“服务指南”和“服务监督卡”、“人伤绿色通道”紧急预付、法律协助、全国50公里道路救援、200主城区30公里代为驾驶等增值服务,全方位守候客户“中华行”。

据悉,2023年上半年,中华财险四川分公司围绕“好车主、中华行”项目的“快、简、暖”三方面,开展相关服务20.3万件,线上线下服务活动62场,互动客户和群众2.3万人。

自2013年起,中华财险四川分公司围绕“便捷、省心、安心”等客户关注的问题,从承保、理赔、增值服务三大关键环节入手,全面开展“中华行”车险品牌系列服务。10年间,该公司先后整合推出30多项车险优质服务,持续优化客户体验,创建客户价值,获得客户一致好评。

 

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