近日，杭州大禹支行为卧病在床的老年客户办理存折业务，暖心服务获得客户好评。
当日，该行接到一起特殊的求助电话。电话中，一名老年客户表示，村里的移民补贴长期以来发放在农行账户，前期补助资金发放在老伴账户，现在老伴已经去世了，急需办理银行卡。由于近期就要发放补助资金，自己又卧病在床，行动不便，希望网点能予以协助。在网点负责人了解情况后，克服人手紧张的困难，第一时间安排工作人员前往客户家中，在核实相关信息后，用智慧移动终端设备为其办理银行卡业务。此外，工作人员主动为客户开展反诈骗宣传，做好妥善保管银行账户、防止账户被人盗用等安全用卡提示，切实保障客户资金安全。该行高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。
下一步，该行将继续创新服务方式，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。
（杭州大禹支行 高志强）
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