近日，杭州望江支行上门服务获好评。
某客户持其母亲的存折及身份证至该行要求办理存折取款业务。柜面经理发现其为老式存折，刷折后发现，该存折开户证件类型及号码与原件不一致，存折原始证件号码为移植不规范证件，柜面经理告知办理该业务需本人。客户表示其母亲身患重病，卧病在床。内勤副行长在了解情况后，本着适老服务工作的原则，立即安排网点工作人员上门核实情况并签署授权委托书。随后网点工作人员带领客户来到网点顺利办妥业务。
客户对此表示非常感谢，本次上门服务为该行赢得了客户的良好口碑。
（杭州望江支行 徐文琴）
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