9月4日下午15:45左右，客户端着一大盆硬币来到网点，网点大堂经理主动上前热情询问客户需要办理什么业务。经过了解后，这些硬币是客户多年积攒所得，现在需要兑换成现金。
大堂经理引导客户取号后，让客户在等候区等待，客服经理高瑜为客户清点硬币，同时安排其他工作人员为客户清点，加快清点速度，减少客户等候时间，经过1个多小时的清点，终于将硬币清点完毕并未客户兑换成现金。客户在临走前对该行各位员工连声感谢，并对该行的热心服务称赞不止。
兑换硬币虽小，却体现了农行的服务于民的理念，杭州崇贤支行将坚持把客户服务放在第一位，想客户所想，急客户所急，让每一位客户有需而来，满意而归，做客户身边的银行。
临平支行
范小丽
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