11月26日,蔚车2023品牌年会圆满召开,会上蔚车CEO戴其其与杭州余杭国有资本投资运营集团有限公司董事、副总经理马驰签订合作协议,标志着蔚车获得余杭国投集团等机构联合组建的2个亿专项投资,完成新一轮融资。本轮融资资金将主要用于增强供应链采购能力,加大研发投入以及品牌打造。
(签约仪式现场)
蔚车是安步集团旗下全资品牌,成立于2015年,创新性推出了“线上选车订车+线下提车”购车模式。8年多以来,蔚车已和30多个汽车品牌达成战略合作,其中16家新能源主机厂商,包含70%以上主流新能源车型;与240多个物流仓建立合作,平均新车到货周期4.2天;业务覆盖新车直购、金融分期、维修保养、C2M定制、城际出行平台、平行出口六大板块。
数字化建设方面,蔚车自建全品牌、全品类供应及营销体系。由于蔚车合作品牌和车型数量众多,系统复杂程度也较高,自建系统是维持蔚车品牌安全和稳定性的重要一步。人员方面,蔚车总部管理体系人员300人上下,其中研发线人员超过60人。
2021年是蔚车的关键性转折点。在此以前,蔚车主攻线下下沉市场,销售线索也主要来源于线下。彼时,三四五线城市主流购车渠道为中小汽贸商,存在车源不足、价格不透明、购车流程复杂等问题。蔚车通过多品牌主机厂合作、全国集采热销车型、全国中转仓库建设、app透明报价等形式有效解决了价格、物流、车型等难题,为中小车商改善运营情况的同时开拓市场增量。
2021年起,蔚车重点发力线上,积极布局C端内容生态,创建了线上、线下双向导流的获客模式。其中,75%以上的成交额来源于线上。
蔚车目标客户大多为95后、00后,首次购车预算在5-15万区间,95后等Z时代汽车消费群体,对线上购车的接受度较高,但同时对纷繁的汽车资讯无所适从。与其想要了解这款车的优势和价值是什么,他们更愿意直接获得诸如“15万以内,新能源车怎么选”的答案。
基于此,蔚车线上围绕“如何选车”展开,孵化运营多个汽车达人IP。“蔚车陈sir”账号,从今年3月份开始运营账号,目前粉丝数突破20万,拥有多个破万赞视频。除此以外,抖音中搜索“蔚车”相关主播,不少门店也在开展店播。
蔚车陈sir抖音界面
平台选择上,小红书、抖音已成为蔚车获得流量的主要入口,这和年轻人平时的社交App使用习惯有关。同时,蔚车建立APP、小程序、视频号等,进一步完善平台矩阵。
不可否认,汽车作为大宗商品,纯线上交易的模式并不适用,即使是造车新势力的直销模式,也少不了线下试车、选车这一环。社交媒体引流、私域运营固流、线下销售转化,是蔚车走通交易闭环的思路。
从社交媒体中吸引而来的潜在客户,将根据喜好和需求,被打上不同标签。蔚车则根据这些标签,从私域层面为其提供1对1专属化服务等,回答汽车怎么选、如何了解市场行情、蔚车的价格和政策优势是什么、如何抵达门店体验与试驾等问题,将用户需求明确化,与用户建立信任,为用户选车、购车提供专业指导意见,辅助用户的购车决策。有购车意向的用户,可以去就近蔚车门店选车、提车、定制车等,最终完成线下交易。
有赖于过去多年的积累,蔚车在价格和服务上优势明显。比如价格,由于蔚车是全国集采,成本价就比普通4S店、汽贸店会低。当然,现在新能源汽车厂商大多会有自己的一套渠道模式,蔚车会通过差异化车型(与4S店车型却别开来)、定制车专供车型,以及CPS模式(空白区域蔚车交付,非空白区域推荐客户收取佣金)将价格打低。服务上,新车直购、金融分期、维修保养等悉数上线,为用户提供选车、看车、买车、贷款、修车等一站式便捷服务,满足不同消费者的差异化购车需求。
对于未来,蔚车将按照战略规划,逐步夯实基础,做大做强。第一阶段,实现规模化运营,将销售体量从4万辆年销提升至10万辆年销,戴其其有信心明年将有一个较大的数字提升。第二阶段,夯实汽车销服生态链,除了新车直购外,提升其他业务板块盈利能力。例如目前发展势头较好的金融分期业务,有望成为第二大业务增长点。第三阶段,深度智能定制运营。蔚车已积累了不少用户需求、决策、消费数据,这些数据可以发挥更大价值。