近日，农行杭州清泰门支行利用休息时间为客户清点兑换近四千枚一角硬币，获得了客户的高度赞扬。
正值午休时间，一对中年夫妻吃力地拎着两个大袋子，推开了清泰门支行的大门，内勤副行长询问客户需求后得知这对夫妇十几年做生意收的硬币一直放在家里，现在想换成整钞使用。考虑到客户拿着这么多硬币来回不方便，通知客服经理利用中午休候时间开柜清点硬币。
硬币掺杂着许多的沙土，因为放置年份长损坏程度较大又为清分工作增添了一份难度。在清分过程中，这对夫妻多次对我行工作人员牺牲自己休息时间加班加点地为客户解决难题表示感谢。在客服经理和内勤副行长共同清点下，一共为客户清分了近四千枚一角硬币。
业务完成之后，客户对我行工作人员热情的服务态度，快速的反应和高效的清分工作表示高度的肯定和赞扬，并且在留言本上写下对工作人员的感谢。
我行坚持“为群众办实事，以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，尽我们所能为客户带来更加便捷高效的金融服务，给客户带来更加良好的服务体验，用实际行动赢得客户信任和支持。
杭州清泰门支行 俞淼
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