消费，是一个与所有人都息息相关的话题，贯穿于日常生活当中。每个人都希望自己的钱花得清楚明白，享受到贴心合意的服务，因此，消费者权益保护的重要性愈发凸显。在2024年“3.15消费者权益日”即将到来之际，中国消费者协会确定的全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。作为创新型全品类电商平台，桔多多始终注重消费者权益保护，以实际行动为消费安全保驾护航。
一直以来，桔多多都坚持将消保工作与平台发展同步推进，制定了多项消保相关工作制度，不断完善消保全流程管控机制。在积极探索全新运营模式的基础上，桔多多不仅满足了消费者个性化、多样化的消费需求，而且在产品和服务标准方面持续优化，对消费者权益进行全方位保障。对此，桔多多制定了完善的选品流程，对供应商进行严格审核，从源头确保商品安全，为消费者提供高品质、高性价比的商品。
同时，桔多多积极布局物流生态体系建设，优化物流链条，提升物流配送能力，以期带来更出色的消费体验。消费者可以通过订单详情查看发货时间和物流信息，实时了解物流动态，提升了物流信息的准确性和时效性。而在客服方面，桔多多则建立了消费纠纷风险监测机制，不断提升平台消费纠纷风险化解和管控能力。再加上其在业内率先引入智能客服系统，并与人工客服有机结合，做到24小时响应消费者的咨询与反馈，保证每一位消费者的问题都能得到解决。
除了自身强调消费者权益保护工作，桔多多还通过官方微博、微信公众号等渠道，向消费者传递防范网络电信诈骗等信息，帮助消费者了解常见诈骗类型，规避消费风险，提高消费者权益保护意识，以期做到安全消费、理性消费。
2024年，桔多多将一日既往的将消费者权益保护工作作为平台首要任务，强化三位一体的全流程管控机制，加强日常风险监测和预防，坚持“以消费者为中心”的服务理念，持续提升消费者的购物体验，保障消费者的合法权益。
