从防脱到求美，拯救年轻人“秃”然焦虑的植发行业，正迎来AI新爆改。
翻看财报，能近距离感到企业的战略主动。雍禾医疗在2023年财报中称，将探索毛发领域专属大语言模型，升级AI面部美学推荐算法、植发效果模拟系统和数字人虚拟发型转换。
在诸多植发医疗机构里，雍禾医疗是少数引领行业变革的先锋。其曾以“中国植发第一股”火出圈，将大众视野带向千亿规模、长坡厚雪的毛发赛道；也靠着三个“一”创举，推动价格透明度和诊疗标准化。
当消费需求迭代加速，产业升级呼之欲出，如何抓住AI这个新质生产力“牛鼻子”，在变革中驭势前行，是新一轮竞争的关键。笔者从雍禾医疗财报数据入手，挖一挖今年比较热门的AI，看看“硬核”变革之路背后，藏着哪些长期主义新叙事。
植发生意有多火？
股神巴菲特有句名言：“人生就像滚雪球，重要的是找到很湿的雪和很长的坡。”对于企业而言，选择一条“长坡厚雪”的赛道至关重要。“长坡”指的是企业所处的行业发展空间巨大，“厚雪”则意味着企业的盈利能力足够强。
被指“长坡厚雪”赛道的毛发医疗服务有多火，先看行业数据。
据卫健委《中国人头皮健康白皮书》报告显示，我国脱发人群已经超过2.5亿人，占全国总人口的17%。根据艾媒咨询统计，按照年龄分布，30岁以下脱发人群占七成，其中26-30岁的青年占比超过40%。正是基于国内庞大的“脱发人口”基数和“颜值经济”发展，弗若斯特沙利文预计：到2030年，中国植发医疗服务的市场规模达到756亿元，中国医疗养固服务的市场规模达到625亿元。
从企业端看，毛发医疗服务也担得起一个“火”字。
雍禾医疗财报数据显示，2023年全年，公司实现营收17.77亿元，同比增长25.8%；毛利9.97亿元，毛利率达56.1%。其中植发业务收入为人民币13.54亿元，同比增长31.4%。
作为一家涵盖植发、医疗养固、常规养护及假发业务等一站式服务的毛发医疗机构，雍禾医疗服务的客户区域跟随需求同步下沉——以新一线、二、三线城市为主，特别是二、三线城市。
对比2022年的门店数量，再结合城市来看，2023年仍是雍禾医疗加速扩张的一年。去年，雍禾医疗净增16家门店，其中植发机构增加12家，养固机构增加4家，2022年雍禾医疗增加15家门店，旗下植发机构增加9家，养固机构增加6家。
雍禾医疗新增植发机构主要分布于华南、华东和华中的二三线城市，并新增对西北地区如宁夏和青海的覆盖。通过加速扩张，雍禾医疗在二线城市的植发机构从27家增长到31家，三线城市植发机构数量从11家快速增长到20家。
扩张外表下包裹的，是消费者数量的拓展。截至2023年底，雍禾医疗植发手术患者人数较上年同期实现显著增长，接受植发手术的患者人数为61071人，较上年同期的39254人增加55.6%。
笔者注意到，截至2023年底，雍禾医疗在全国72个城市已拥有75家植发医疗机构，在北京、上海、广州、深圳拥有13家史云逊健发机构，成为目前中国最大的覆盖全国的连锁毛发医疗集团。
关于AI数智化，雍禾医疗在忙什么
结合快速扩张，不难理解雍禾医疗背后的增长逻辑——只有扩张到一定市场规模，毛发医疗才能获得更多消费者的认知与认可。而“理性的繁荣”意味着要挤掉很多水分，成为一个真正能盈利的企业。
基于此，在AIGC引发科技热潮的当下，雍禾医疗作为专注垂直场景的先锋变革者，其对AI数智化的精准出击，成为透析行业发展的另一侧面。
就产业链看，植发行业上游包括相关医疗器械、耗材以及经销商；中游包括植发机构，作为消费者的购买入口的相关电商平台以及相关线上服务平台；下游主要是消费者；雍禾医疗处在中游位置。2023年财报中，雍禾医疗直言：坚持科技导向运营是有别于行业其他竞争者的独特优势。
笔者进一步观察后注意到，数字技术的创新与运用是提升运营效率、增强患者体验的重要手段。聚焦AI数智化，AI诊断、智能化服务、智能化管理正成为毛发医疗行业的未来趋势。在这一进程中，新质生产力的提升和对“吸睛又吸金”的优化显得尤为重要。
梳理雍禾医疗的AI数智化进展可见：其一，靠着数智化突破运营瓶颈，原本业务基本集中在线下的雍禾医疗，先是快速实现高效扩张。具体来看，雍禾医疗在运营方面部署“禾帆”业务系统，对关键业务流程进行深度优化和迭代升级，并推出雍禾毛发健康互联网医院小程序，实现远程在线诊疗功能，并能直接在小程序内选购高品质毛发健康产品，实现用户线上线下服务权益信息的整合管理，提高患者的忠诚度。
其二，为精准定位和触达目标客群，全面提升营销效果和客户价值挖掘，雍禾医疗研发并使用任务导向型营销工作台（SCRM营销客户管理系统），使该系统与“禾帆”核心业务系统进行无缝集成与整体升级，精确锁定并触及目标消费群体，形成矩阵式传播格局，探索出一条高产出、高覆盖、高综合收益的营销推广路径。
其三，围绕降本增效、提升用户体验和转化率等方面，雍禾医疗开展一系列智能化创新。比如，启动“雍禾智能诊室”一期研发项目；成功完成“三维模型辅助植发方案设计”的原型系统构建；尝试AI问答机器人部分替代人工服务，提升客户服务响应的满意度。
以科技赋能商业模式与流程，雍禾医疗塑造起自己的增长逻辑。除已有精细化运营外，其如何积聚实力，借助AI数智化为未来增长提供持续动力，成为外界关注较高的价值阵地。
在雍禾医疗看来，大语言模型（LLM）与生成式人工智能的创新应用在毛发健康领域具备巨大发展空间。将结合已有的“雍禾智能诊室”项目，与外部合作伙伴共同探索构建适用于毛发领域的专属大语言模型的可能性。
同时，雍禾医疗表示，会持续推进植发效果模拟生成的AI算法的研发工作，比如研发新一代“智能毛检设备”，不断迭代升级AI面部美学推荐算法、植发效果模拟系统以及数字人虚拟发型转换等产品能力，力求将AI技术深度融入毛发健康的全流程解决方案中，实现更高效、精准的服务升级。
以长期主义穿越周期
加速门店扩张，发力AI数智化，雍禾医疗的强“核”之路是诸多毛发医疗企业的一个缩影。这背后映射的一大现状是——千亿“长坡”吸引力巨大，“厚雪”压力亦不容忽视。
作为非必选消费品类，植发行业发展与消费者信心强相关，同时，行业整体渗透率不高，消费者对毛发医疗的认知仍待提升……多项不利因素成为毛发医疗行业实现快速正向增长道路上的不利因素。
“长坡厚雪”覆盖之下，雍禾医疗的独特打法是：持续强化运营能力、提升医疗服务能力、推进精细化营销策略提升品牌价值、推进数字化发展，注重智能化创新；从4个维度全面提升自己的实力，短期消费环境疲软下精修内功，等待爬坡完成、从积雪下露头的时刻。
此时，雍禾医疗在运营上调整方向，除网点加密与下沉并行，还加码植发业务定价策略升级、优化接诊流程管理，医疗服务体系迭代升级与优化产品定价，疗效分段管理三方面升级。
2023年2月，雍禾医疗将传统的植发计价模式升级为由毛囊种植区间和医生等级为依据的“一口价”定价模式，以诚信、透明、规范化、标准化为定价准则，避免出现缴费后加价、术中加价等行业陋象，引领植发行业定价透明化。同时，扩大植发业务的价格区间，满足不同患者的植发需求，有效减少患者术前决策成本，提高到院转化效率。
在治疗体系层面，雍禾医疗进行创新迭代，推出涵盖了皮上、皮下多元联合治疗方案，结合新型药物及产品应用，增强了治疗效率和临床效果，提高了患者的整体满意度。
反映在医疗能力上，雍禾医疗在2023年4月进行了围绕医生诊疗服务能力的“好医生‧一人一案”战略升级，为消费者提供兼具医学与美学的个性化诊疗方案，并在2023年6月与北京大学人民医院共建“北京大学人民医院&雍禾医疗毛发联合实验室”，围绕脱发疾病的产品研发、诊疗方案和诊疗技术创新等方面展开合作。
同时，雍禾医疗通过实行门诊医生能力的考核与认证、强医计划的分层集训、以及新医生OMO（Online Merge Offline）成长带教模式，确保医生团队的专业能力和服务质量不断提升；除了医疗能力提升，还强化医护人员的艺术审美素养与技能提升。目前，雍禾医疗已经组建起一支由包括350名医生在内的1612人组成的专业医疗团队。
长坡厚雪的探索之路，需要发力，需要前瞻，更需要耐心。当拯救头发成为一种全民叙事，雍禾医疗要做的是持续探索。
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