菜鸟孵化于阿里巴巴全球最大的电子商务生态系统中，构建起了一张全球智慧物流网络，通过不断创新，以满足高速增长的复杂电商物流需求。领先的科技能力，与深刻的电商理解相结合，让菜鸟在每一个业务领域均为领导者。
同样的，菜鸟的数字员工应用，也为物流行业的数字化转型提供了新示范，引领行业步入一个高效、精准、绿色的全新发展阶段。
战略引领 加速数字化落地
员工是企业运行的基础，赋能员工数字化转型是数字化战略落地的“最后一公里”。尤其在AGI时代，大模型、超自动化等技术工具已经成熟，先进的技术工作正逐渐成为领先企业的标配。
基于此，菜鸟提出“人人都有一个智能助理”的理念，通过先进的数字化工具“武装”员工，帮助员工进行数字化转型，在提升工作效能的同时，将员工的时间从低效手工中释放出来，让员工有更多的时间去进行更有价值的工作。
同时，菜鸟专门成立了数字员工卓越中心，对数字员工整体建设进行统筹规划和具体执行。通过比赛、积分等丰富多彩的内部推广活动不断收集需求，符合ROI标准的流程可以由卓越中心直接审批投建并快速落地。
痛点聚焦 发挥数字化价值
1、赋能供应链业务，提升跨系统协同效率
菜鸟供应链业务中，需要协同上下游各类第三方系统数据，并对核心的数字情况进行监控和播报。利用数字员工自动化能力，可以及时有效地对供应链数据进行管理。
另外，在航班订舱、站点备案、团购运营、安检申报等场景，数字员工也发挥着重要作用，赋能菜鸟供应链业务全场景高效协同。
2、赋能文档审核，实现合同管理全智能化
菜鸟供应链业务中，需要服务众多的上下游企业，相关合同数量更是超十万份。菜鸟将IDP智能文档处理数字员工能力融合于自有合同管理系统，对合同中的关键信息进行智能提取审核比对，有效提升合同审核效率。
3、赋能企业运营，提升职能部门工作效率
除了业务部门之外，菜鸟的人力部门、财务部门也纷纷上线数字员工，进行业务提效。
人力部门中，在人才补贴申报、入职材料审核、劳动合同跟催以及薪酬科目质检等数十项工作中，全效能提升人才资源管理；财务部门中，账单加工、发票制作、账单核销以及流水认领等一系列财务工作流程也实现了自动化运行，显著提升了财务工作效能。
菜鸟腾飞，打造科技物流新质生产力
通过战略引领和有效落地，菜鸟仅用1年时间就达到了数字员工累计运行10万小时的里程碑。菜鸟数字员工已为3000多名业务人员实现了业务提效，也间接赋能了近万商家及其数十万的消费者。
而菜鸟数字员工的羽翼才刚刚展露，未来还有更广阔的空间翱翔。
