1月10日上午，市分行营业中心接待了一位办理硬币兑换业务的客户。在兑换龙年贺岁币（钞）人员紧张的情况下，面对10大袋硬币，内勤行长没有任何迟疑地接下该笔业务，并调配人员，主动配合客服经理一同开展硬币清点工作。经了解，硬币是家里老人多年积攒下来的，所以数量较多。经过2人2个多小时的挑拣、点数、包捆等有序操作，成功为客户办理兑换，，热情专业的服务获得客户的高度认可。
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。杭州分行营业中心不断深化落实金融为民、金融惠民的责任与担当，同时也用实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供有温度的服务。
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