5月23日，亚朵集团（NASDAQ:ATAT）正式发布《亚朵集团2023年度ESG报告》。作为始于住宿的生活方式品牌集团，亚朵集团在首份ESG报告中详尽展现其ESG六大承诺的实践经验与成果，涵盖责任治理、用户、员工、合伙人、合作伙伴、绿色运营、社会责任等方面，并以长期主义为目标，为中高端酒店品牌践行可持续发展理念作出了有益探索。
体验至上 尽显人文环保底色
作为“中国体验”的倡导者，亚朵集团在用户体验管理方面匠心独运。相较多数酒店品牌专注于“经营房间”和“经营空间”，亚朵集团更侧重于“经营人群”，通过“良心大使”“安心随行杯”等多项安心承诺，以及“百分百奉茶”、“深夜粥到”和“吕朦路早”等创新个性化服务，给予用户更为真切的人文关怀。
同时，在可持续发展理念已经成为全球共识的当下，亚朵将自然质朴的理念与酒店服务相融合，不仅在提供个性化住宿体验上精益求精，更致力于与用户共同实现保护与尊重自然环境的目标。旗下酒店广泛采用PLA可降解纸杯、裸棉布草以及本色竹浆纸等环保运营物资，并通过实现客房龙头100%末端回水设计等形式，使得单客房每年节省约12.67吨水资源，为用户打造绿色环保的入住环境。
「亚朵4.0」和「轻居3.0」作为集团的全新标杆产品，致力于达成标准化设计与个性化体验的平衡，在其模块化设计分别占比逾80%、90%的同时，亚朵集团将人文理念融入其中。同时，在多地率先推出“宠物友好”酒店，实现用户体验的外延式发展。
多措并举 持续创造社会价值
亚朵集团自诞生之初，就与温暖连接以及社会责任紧密相连，多年来，集团始终不忘初心，坚定践行社会责任。依托亚朵村和门店空间，集团积极推进“亚朵村的茶”乡村振兴项目，累计采购成品茶叶近150吨，金额超过3,700万元，惠及亚朵村和周边茶农超1,400户村民。此外，集团在亚朵村深度开展“爱心试衣间”等定点帮扶项目，撒播幸福力量。
在集团内部，亚朵邀请合伙人与伙伴踏上“初心之旅”，对亚朵源起文化进行探索和体验，达成各相关方更深层次的文化内核认同，同时了解各个公益项目进展；面向社会各行各业，亚朵集团亦积极践行善举，在集团总部为快递员、外卖员、环卫工人设立“补给区域”，联动公益组织开展流浪猫救助活动，为社会公益事业持续作出贡献。另外，亚朵依托“竹居”开展了多场“领读计划”活动，促进社区文化交流。
亚朵不仅致力于创造与社会大众之间的温暖连接，更努力与各相关方携手并进，共同创造可持续的社会价值。通过“业主服务六大承诺”“供应链采购八大承诺”为合伙人提供一站式的支持服务。亦通过完善的供应商管理体系，持续推动负责任及可持续供应链的建设和发展。与合伙人、供应商等多方实现了互利共赢与共同成长。
多元包容 打造温暖职场氛围
在亚朵集团，人才是最珍贵的财富。集团视每位员工为同行伙伴，并全力保障其各项权益福祉。目前，亚朵拥有全职员工4,248人，其中女性员工占比超过58%，残疾员工17名，少数民族员工162名，体现了企业多元与包容的文化特色。
员工的发展成长与福利关怀，同样受到集团的高度重视。亚朵集团为员工提供700余门在线课程，助力员工不断提升自我，截至目前，全员培训覆盖率100%。同时，集团为员工提供年度体检、补充医疗保险等福利，关注员工职业身心健康与安全，致力于打造更为温暖的职场环境。
在每一位亚朵人之间，温暖与关怀将持续传递。员工自发成立“亚朵爱心基金”，制定了《亚朵爱心基金制度》，确保资金往来的公开透明，收支情况以季度为单位，并向所有员工公示。报告期内，共有600余位员工参与基金捐款，累计筹集善款近11万元。
十年耕耘至今，亚朵集团已拥有1,302家在营酒店、148,149间客房，并吸引了超过7,100万ACARD注册会员。在首份ESG报告中，亚朵不仅向公众展现了集团2023年的可持续发展成果，更凸显了构建人与人之间温暖连接的企业使命。未来，亚朵将以长期主义价值为核心导向，持续推动企业全方位可持续发展，展现温度与关怀，目标将“中国体验”打造成“世界风景”。
