近日，德华安顾人寿发布了2024理赔半年报，报告显示，德华安顾人寿上半年赔付金额、服务人数均实现同比增长，充分展示了公司在理赔服务方面取得的显著成绩。
据理赔半年报数据显示，2024上半年，德华安顾人寿整体理赔金额达1.81亿元、服务人次累计达15.64万人，同比增长分别为21%、70%，客户自主理赔率达96.26%，理赔时效为0.19天。这一结果标志着德华安顾人寿在为客户提供高效理赔服务方面取得了良好的成绩。
在个人保险理赔方面，今年上半年德华安顾人寿理赔总金额达到7791.2万元，理赔件数为5278件。其中重疾险成为理赔金额最多的险种，占据个人保险理赔金额的64.6%，赔付金额达5033.5万元。其中，恶性肿瘤在个人保险赔付金额top十中的出现次数最多，从重疾出险年龄分布来看，40岁以上人群占据绝对多数。
为了让重疾类人群享受更方便快捷的理赔服务，德华安顾人寿于2023年推出了“重疾一日赔”服务，为符合条件的客户提供了一个工作日内完成赔付的全新、高效的理赔服务。这一服务自推出以来取得了显著的效果，2024上半年重疾一日赔案件量达350个，赔付金额高达2279.5万元。
对于个人保险理赔金额占比次高的医疗险，德华安顾人寿通过搭建智能审核模型开辟小额理赔通道，实现了小额理赔“快人一步”，满足条件的客户，仅需要提供出院小结、医疗发票、费用明细等资料就可申请理赔，出院即可获得赔付。今年上半年小额理赔案件数3020件，理赔金额338.7万元。此外，德华安顾人寿改变传统先支付再报销的理赔方式，为客户提供医疗垫付服务，实现客户治疗“提前理赔”今年上半年共提前垫付180469.09元。
德华安顾人寿紧密围绕“安享人生，顾家有方”的核心理念，秉承“透明、便捷、高效、诚信”的理赔服务宗旨，为客户带来快速、高效、温馨、诚信的理赔体验。未来，德华安顾人寿将继续为社会公众和广大消费者提供更优质便捷与更富温度的保险产品和服务，让保险更加充分地发挥出“社会稳定器”的核心能量。
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