企业出海过程中，在跨境收款这一环节遇到的拒付问题，如一座隐藏的暗礁给企业带来了不小的挑战。拒付，即消费者通过发卡银行撤销已完成的支付并要求退款的行为，它不仅会导致企业资金损失，还可能引发商誉损害和运营中断，带来更深层次的商业风险。根据《WORLDMETRICS.ORG REPORT 2024》数据显示，全球范围内的拒付数量在2023年达到约2.38亿次，全球拒付数量预计将在2026年增加42%，这要求企业必须重视并采取措施。
拒付风险成跨境收款中的隐形威胁，企业需了解其原因
想要解决跨境收款中的拒付问题，企业需要先了解导致拒付问题发生的原因。其一是消费者本人忘记交易导致的否认消费，其中可能涉及身份盗用的欺诈交易；其二是消费者对购买的服务或商品不满，或是服务或货物未收到，亦或是服务或货物与描述不符，退货流程中的退款未到账也会导致不满；其三是由支付系统或技术故障引起的重复扣款或金额错误。除此之外，还有订阅服务的自动续费争议、外币交易汇率问题导致的金额争议等细节问题，也会导致拒付。
跨境收款的拒付问题涉及消费者、发卡银行、支付处理商和商户等多方因素。针对这些问题，多年深耕新兴市场的专业支付服务商PayerMax就有相应的解决方案。它可以通过专业的风险控制团队，帮助企业监控交易，识别风险，并在拒付发生时迅速采取行动，成为企业在跨境收款这场多方博弈中的坚强后盾。
PayerMax构建专业风控策略，帮助企业解决跨境收款拒付问题
PayerMax深刻理解拒付的本质及其背后的复杂性，通过自身优势构建的先进风控系统和抗辩能力，能够为出海企业在跨境收款过程中遇到拒付问题时降低风险。
PayerMax构建的风控策略从事前、事中、事后三阶段进行多角度动态风控，事前借助多年沉淀的经验和数据将商户风险进行偏好分级；事中运用大数据进行分析，进而多层次的风控策略体系，将欺诈拒付率有效降低；事后再针对欺诈类拒付进行风控效果强化，并对货物类拒付提供针对性的抗辩服务，最大可能帮助商户挽回资损。
PayerMax还结合全球视野和本地专长，为企业提供定制化的抗辩策略，以适应不同地区的支付习惯和法规要求。PayerMax的客户在使用其专业指导和抗辩支持后，拒付抗辩成功率显著提升。在一起成功案例中，商家自行抗辩时成功率为10.49%，经PayerMax的介入后成功率提升至了86.80%，这不仅体现了PayerMax在业界的领先地位，也彰显了其为客户保护收益的承诺。
PayerMax作为一家服务涵盖全球收单、付款、收款等领域的跨境支付公司，其业务遍及东南亚、中东、拉美、日韩等全球150多个国家及地区，成为很多企业跨境收款的完美搭档。而PayerMax打造的风控服务和抗辩解决方案，更是为企业提供了一个安全、高效的支付环境。通过PayerMax的专业支持，出海企业可以专注于业务增长，无需过多担忧跨境收款中“拒付”带来的风险和损失。未来，PayerMax将继续致力于提供先进、有效的拒付防御解决方案，与企业一起构建一个更安全、更繁荣的全球支付生态系统。
