近日，农行杭州文教支行来了一位满脸焦急的老太太，经过初步沟通了解到，该客户丈夫持有的存单遗失，然老人因生病住院不能来网点办理。在获悉该情况后，网点内勤副行长立即安排两名工作人员提供上门服务，顺利帮助老人完成了上门业务授权及后续相关业务。服务过程中，该行工作人员不仅耐心解释相关流程和注意事项，还确保了业务办理的高效与安全。该行专业、高效、贴心的服务让老年客户感到舒心、安心，暖心服务获得客户好评。
接下去，农行杭州文教支行将持续践行“金融为民”的使命，不断深化服务质量，优化服务流程，创新服务形式，用实际行动温暖每一位银龄客户，让爱与便捷同行。
（农行杭州文教支行 宣海红）
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