近日,股市表现突飞猛进,其中券商表现尤为亮眼,多只个股涨停。众多投资者纷纷涌入股市,尤其是年轻一代的“00后”、“90后”投资者,更是成为此次股市热潮的重要力量。据媒体报道,有券商营业部负责人介绍,近一周新开账户的投资者中,“00后”、“90后”占比超70%,部分券商甚至在国庆期间安排值班迎接开户热。
面对这样的市场机遇,券商如何有效捕捉并转化这批潜力巨大的年轻客户,成为了当下亟待解决的问题。
微吼提供的私域直播解决方案为券商提供了新的思路。该方案覆盖了从外部平台引流至内部私域流量池,再到直播互动、最终促成用户开户入金、精细化运营的全过程,是券商抓住市场机遇的关键工具之一。
1.公域引流,打造私域流量池
首先,我们需要认识到,虽然公域平台上的流量巨大,但由于这些平台的算法变化等因素,粉丝并不完全属于券商。因此,券商需要将公域平台上的粉丝引入自己的私域流量池。通过抖音、快手等平台上的直播功能,券商可以引导用户添加企业微信,从而将这些潜在客户转变为私域流量。这种方式不仅能帮助券商更好地管理客户关系,还能为后续的精准运营与持续转化打下坚实的基础。
2.H5轻量化直播,提升客户体验
一旦拥有了私域流量,下一步就是提升用户体验激活转化。微吼推出了H5轻量直播功能,用户无需下载任何客户端,只需点击链接即可进入直播间观看。这种便捷的方式不仅降低了用户的参与门槛,也让券商能够更加灵活地安排直播内容。券商可以提供包括行情分析、战法课程、操作点评、工具培训等内容,帮助用户更好地理解和应对市场变化。此外,为了提高用户的参与度,券商可以在直播间中加入各种互动元素,比如抽奖、答题PK等,以此来提升用户的活跃度和粘性。
3. 引流私域APP,开户入金
当用户对券商产生了足够的信任后,下一步便是将潜在客户转化为实际用户。微吼的解决方案包含了企业自有APP集成私域直播平台的成熟方案。券商可以通过直播间的商品讲解与查看功能,让用户更直观地了解到开户的流程以及相关的优惠政策。同时,券商还需要提供便捷的支付接口,使得用户能够在直播间直接完成开户与入金的操作,从而实现最终的转化。
4.精细化运营,打造陪伴式服务
引流至APP开户入金仅是完成了私域转化的第一步,如何通过精细化的私域运营策略实现用户的持续活跃和复购增购,促进用户之间的交流与分享,形成良好的社区氛围,从而实现流量的可持续增长和转化,才是真正接住这波泼天流量的核心关键。而直播也越来越多成为券商私域运营的重要手段,和用户最喜爱的内容形式。可以通过以下方式实现私域直播的精细化运营:
1. 打造明星IP与精品栏目:
主播IP打造:通过系统的主播培训和IP孵化,帮助金融机构塑造具有影响力的个人品牌,增强用户粘性和忠诚度。
精品栏目策划:围绕市场热点、投资策略、教育普及等主题,定期推出高质量的直播节目,满足不同层次投资者的需求。
2. 提升直播间互动体验:
互动工具支持:提供丰富的互动工具,如抽奖、挂件、问卷、投票等,增加直播间趣味性和参与感。
多端适配优化:支持横竖屏切换无感知,提供后台播放、智能转码等功能,确保不同环境下直播体验的一致性。
关键帧打点:在回放视频中进行视频关键帧打点,方便用户随时跳转至感兴趣的部分。
3. 用户行为跟踪与反馈:
实时数据采集分析:收集用户观看行为数据,为后续内容优化提供依据。
互动内容反馈:通过互动环节收集用户意见,及时调整直播策略。
4. 内容风控与合规:
多级审核机制:采用AI审核与人工审核结合的方式,确保直播内容的合规性。
敏感词过滤:设置敏感词库,自动屏蔽不当言论,维护直播间秩序。
5. 内容中台支持:
内容标签池:建立内容标签系统,方便用户根据兴趣筛选直播内容。
INBOX推送:定期向用户发送最新直播预告,增加用户活跃度。
短视频专区:开设短视频专区,满足用户碎片化阅读需求。
主播热榜:展示热门主播排名,激励主播创造更优质的内容。
6. 用户权限管理:
自定义权限分配:根据用户属性分配不同的观看权限,保障内容的安全性。
发起观看方式:支持多种方式发起直播,包括但不限于企业微信、APP内嵌等,提高直播的可达性。
微吼作为全球领先的企业直播及数字化活动营销解决方案服务商,为券商提供涵盖从公域到私域引流、直播互动、开户入金、私域直播运营的全流程解决方案,助力券商线上展业,抓住市场机遇,实现业务增长。