近期，广发银行西湖支行银行优化支付服务宣传小队为践行宣传优化支付服务、普及金融知识的使命，对网格化社区内商户开展了走访活动。
杂货店内，工作人员向店主王阿姨详细介绍了便捷的扫码支付、快速的资金结算以及安全可靠的支付环境，王阿姨听后连连点头：“以前有时候顾客付款会遇到卡顿的情况，影响生意。现在有了这么多种支付服务，肯定会好很多。”工作人员还现场演示了如何使用新的支付工具，并一一解答王阿姨的问题。
小吃店内，店主李大哥为生意红火而高兴，也为平时收到的大量零钱而发愁，表示保管起来很麻烦。工作人员了解情况后，向他介绍了便捷的零钱兑换服务，李大哥听到可以方便地进行零钱兑换时，非常高兴：“这个服务太实用了，以前零钱多了都不知道怎么办，现在可以随时去银行兑换，真是省了不少事儿。”
服装店内，店主张大姐对移动支付还不太熟悉，工作人员手把手地教张大姐如何查看收款记录、如何提现等操作：“张大姐，您看，用这个收款码，顾客扫码就能付款，非常方便。资金会直接到您的账户，安全又快捷。这边可以查看收款记录。”张大姐一边学习一边感叹：“现在的科技真是越来越发达了，有了你们的指导，我以后做生意就更方便了。”
摄影店内，店主刘女士对于境外来华人员优化服务宣传内容十分关注，表示店铺靠近西湖，外国游客约拍的订单较往年日益增多。工作人员随即详细介绍了银行针对境外来华人员提供的多币种支付、外币兑换等服务。刘女士表示，这些服务将极大提升外国游客支付便利性，也有助于提升店铺的国际化水平。刘女士还询问了一些具体的操作流程，工作人员详细地进行了讲解，并提供数份《境外来华人员支付指南》宣传手册，以供刘女士及外国游客随时查看。
在开展优化支付服务宣传的同时，银行工作人员还普及了各种反电信网络诈骗的知识和技巧。银行工作人员结合“帮刷店铺知名度”的诈骗案例进行讲解，提醒商户要警惕陌生短信和电话中的诈骗陷阱，不要轻易点击不明链接和泄露个人信息。
在走访过程中，银行工作人员还积极收集商户们的意见和建议。有的商户希望银行能提供更多的金融培训，帮助他们更好地管理资金；有的商户则希望支付手续费能进一步降低。工作人员认真记录下每一个意见，表示会根据商户的需求，进行分析、优化，争取为商户们提供更加优质的服务。
通过这次走访宣传活动，银行与社区内的商户们建立了更加紧密的联系。商户们对银行的优化支付服务有了更深入的了解，也提高了自身的金融安全意识；银行更全面了解了商户的需求，为进一步优化支付服务提供了思路和方向。在银行和商户们的共同努力下，社区的金融环境将更加安全、便捷、高效，为经济的繁荣发展贡献更大的力量。
