2024年10月25日，全民健康管理(厦门)大会暨2024年健康管理职业发展论坛召开。会上，平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)联合中国健康管理协会同时发布了《陪诊服务规范》和《陪诊人员要求》两项陪诊团体标准。这是行业首次由保险公司联合参与发布的陪诊团体标准，标志着平安健康险以业界领先的专业实力，成功引领陪诊行业迈入新的发展阶段。
其中，《陪诊服务规范》制定了一系列关于陪诊服务原则、服务资源、服务内容、服务评价和改进等全程规范条款，实现将陪诊服务全面规范化、标准化;《陪诊人员要求》则对陪诊行业的从业人员提出规范要求，包括对陪诊从业者的职业道德、职业守则、基本知识和工作要求做了明确规定。本次联合发布的两项陪诊团体标准，对完善陪诊行业制度规范、促进陪诊行业长期发展具有战略性意义。
据统计，截至2023年底，我国60周岁及以上老年人口达到2.97亿人，占总人口比重21.1%。在养老问题越来越严重的背景下，国家“五篇大文章”中明确提出要做好养老金融，助力积极应对人口老龄化国家战略实施。在此背景下，陪诊服务逐渐走进了公众视野。
作为一家专业健康险公司，平安健康险持续探索中国式医疗健康服务生态新发展，深化医险深度融合，打磨陪诊服务标准。围绕老年人长期存在的就医痛点，如院内流程不熟悉、医患沟通不顺畅、家属无暇陪伴、异地就医等问题，平安健康险针对性落实各环节服务标准，组建自营陪诊队伍，搭建运营管理系统，为各类客户提供优质陪诊服务，帮助老百姓“看病不再难”。截止今年9月底，平安健康险已累计为4.4万名客户提供了陪诊服务，服务满意度超98%，培养了超1600人的陪诊队伍。
一直以来，平安健康险始终聚焦广大人民群众对“健康美好生活”的本质追求，在全生命周期、全流程、全民“健康保险+医健服务”模式驱动下，持续为老百姓提供“省心、省时又省钱”的一站式健康解决方案。未来，平安健康险将持续探索“医险协同”新实践，写好“健康中国”新未来。
