11月22日，《零售银行》“2024百强私行中心颁奖典礼暨百强私行高峰论坛”在上海举办，国内顶尖私行领袖与行业专家共聚一堂，探讨私人银行业多赢发展之道。凭借专业化能力、陪伴式服务、人才梯队建设等多重赋能，平安银行私人银行多家私行中心、多位精英人才斩获殊荣。
在“2024百强私人银行中心”榜上，平安银行私人银行8家私行中心荣耀上榜，分别是深圳分行私行三中心、上海分行私行苏河湾中心、杭州分行私行一中心、广州分行私行二中心、北京分行私行三中心、郑州分行私行中心、武汉分行私行中心、青岛分行私行中心。
在个人奖项方面，深圳分行私行三中心总经理李静入选“Top10私人银行中心总经理”，青岛分行私行中心李剑、福州分行私行中心韩冰、厦门分行私行中心张丽、深圳分行私行三中心林银雪、郑州分行私行中心阎文入选“Top 50 私人银行客户经理”，成都分行派驻投资顾问李川、北京分行派驻投资顾问付杨、广州分行派驻投资顾问吴园园入选“Top10私人银行投资顾问”。
锚定重点场景，私行中心服务环境全面焕新
作为私行业务经营的中心，同时也是私人银行业务发展核心阵地的私行中心，其服务环境的优劣将直接影响目标客群的第一印象，进而延伸至服务体验的高下之分。
为了打造有竞争力的私行中心优势服务，提升客户体验，平安银行私人银行推出了私行中心优势服务焕新举措，聚焦到店、签单、转介3大重点客户服务场景，以更加多元化和精细化的服务礼遇提升高净值客群的体验温度，增强客户们的信赖感和归属感。
例如，针对客户首次或日常的“到店”服务场景，私行中心推出了“一客一函”、“一客一屏”式的到店欢迎礼服务，在电子邀请函的制作以及中心店面的布置上设置了更加个性化的迎宾、指引信息，能够给客户留下极佳的第一印象。而对于“签单”和“转介”等服务场景，私行中心相应打造了更加定制化的签单专属礼品以及各类特色活动，同时也能够根据客户需求，利用优势资源构建一揽子式的服务。
依托资源优势，提供“金融+非金融”服务
《中国资产管理市场2023-2024》报告显示，2023年中国居民总资产已达718.2万亿元，2019年至2023年年均复合增长率为9.3%，正处于快速增长阶段。与此同时，各家私人银行间的竞争程度也将进一步激化，如何巩固自身的经营能力，构筑差异化竞争力成为了各家银行谋求突围的关键点。
平安银行私人银行不仅构筑了全球资产配置的顶级产品力，搭建了丰富的海内外产品货架，帮助客户获得全球优质稀缺资源，而且还通过“金融+非金融权益”一站式生态体系建设，全面覆盖并满足了各类细分客群的需求。
比如，各私行中心依托平安集团的综合化资源优势，为客户提供医养、慈善、教育等系列权益，不断增强金融服务的“软实力”。在医养方面，私行中心推出了名医沙龙、健康体检之旅等多种场景资源，上线了门诊预约、名医预约、门诊预约及陪诊、专业体检等优质化服务；在慈善方面，提供了乐善公益捐步、乐善乡村文旅等公益活动，客户可根据实际情况择选。凭借更加成熟、独特的营销资源开发，私行中心为客户重塑了“人无我有、人有我优”的差异化权益服务体系。
打造尖兵队伍，夯实专业化陪伴式服务体系
服务团队是客户在体验金融机构服务时的第一触点，近年来，平安银行私人银行中心锻造了一支支尖兵队伍，瞄准客户分化且深层的需求，推出了更加差异化、专研化的队伍配置。
例如，平安银行私人银行构建的“1+1+N”的服务模式，第一个“1”是指私人银行家，第二个“1”是总行顶级私行综合顾问，“N”则是来自平安集团内外部各个细分领域的专家。这种组合式的专家服务团队，能够最大程度满足客户的多元化、复杂性需求，并实现头部专家资源的集约化管理。
而在投研投顾的服务团队建设方面，平安银行私人银行构建了一支既懂资产配置也懂权益服务的规范化、专业化财富管理团队，以专业实力持续创造核心价值。具体来看，通过加强队伍培训体系建设，如持证资质、能力评级，建设综合赋能体系等，不断强化投顾团队专业素养，更好地提升客户服务的覆盖率；通过AI、大数据、智能化营销等数字工具赋能团队经营和效率管理，丰富客户服务场景，强化有内容、有频次的服务触达，提升客户综合体验。
此次平安银行私人银行八家私行中心上榜“2024年百强私人银行中心”，是权威机构、金融行业、客户对平安银行私行中心多年发展成果和实力的认可。平安银行私人银行始终以服务实体、服务民生为己任，以高质量金融供给增强金融服务便利性、可及性与覆盖性，为加快建设金融强国积极贡献平安力量。
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