近日，中信银行广州分行以专业的业务能力和高效的协作机制，成功追回了一笔跨境电信诈骗款，为客户挽回了21万港币的财产损失。
12月11日晚上21时，珠海反诈中心紧急联系中信银行广州分行，表示一名澳门留学生通过手机银行向一个境外账户汇款港币21万元遭遇诈骗，希望广州分行协助查询资金情况。查询后，广州分行发现客户的开户行为哈尔滨分行，迅速与哈尔滨分行联系，协调进一步查询工作。哈尔滨分行得到消息后立即组织员工深夜返岗，共同投入到这场与时间赛跑的资金追缴行动中。
半个小时后，哈尔滨分行确认客户资金已清算，但广州分行丝毫没有放弃，立即通过警方与仍在澳门的客户联系，并启动绿色通道，在确认相关信息后，继续向收款行发送退款申请，努力挽回资金损失。
最终，收款银行同意将这笔汇款原路退回。历时19个小时的争分夺秒，跨越三千多公里的携手努力，中信银行广州分行成功为客户挽损21万港币，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，全力守护人民群众的“钱袋子”。
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