在流量经济盛行的当下,中国植物控油护肤品牌BUV凭借旗下控油洁面产品突出重围,荣获沙利文认证 “国货控油洁面产品全国销量第一”,成为备受瞩目的国货品牌,收获年轻消费者的青睐。然而,BUV 团队深知流量不是品牌目的,也难以持久。持续为用户创造价值才是关键所在,才能实现可持续发展。
图 | 沙利文认证书
走进胖东来 探寻品质与服务的真谛
日前,BUV创始人带领核心团队走进被誉为「中国零售业天花板」的胖东来超市,从商品陈列区到售后服务中心,深度观察这家“零售业神话”如何以极致细节诠释 “好商品是最好的服务,好品质是超市的灵魂” 的经营哲学。
图 | 胖东来参访
胖东来以严格筛选商品著称,确保真品优品,实现商品信息透明化,让消费者明明白白购物。并以一系列 “超预期服务” 为消费者带来温暖,让胖东来成为消费者信赖之选。
胖东来的经营模式为 BUV 带来诸多思考,而双方在经营理念上其实早有不谋而合之处。
BUV 始终将成分透明与质量保障视为关键,通过一系列举措让消费者放心。在成分展示上做到透明化,极大地保障消费者的知情权。服务体验上,BUV创新推出多项服务,能快速响应并解决用户紧急护肤需求;同时注重客服团队专业素养的提升,定期开展专业培训,致力于为用户提供个性化、精准化的服务,满足不同用户的护肤需求。同时通过实施一系列售后政策,让消费者购买产品无后顾之忧。
为了更好地贴合消费者需求,BUV主动邀请用户参与新品测试,并以此为依据推动产品持续升级,真正做到以用户为中心,将用心服务和品质透明贯穿于品牌发展的每一个环节。
从流量到质量 开启战略升级新篇章
此次参访更加坚定了BUV以消费者为中心的品牌导向,将进一步夯实 “你的油皮挚友”这一全新品牌定位,秉持 “用心书写植物控油故事” 的理念,专注解决出油引发的肌肤问题,为油皮人群提供多方位的产品和服务。
针对油性肌肤不同的问题场景,BUV提出“油净、油孔、油糙、油黄、油痘、油妆”六大解决方案 ,构建全链路油皮护理矩阵,全方位解决因出油引发的肌肤问题。目前,BUV 的控油产品已获得 20 余项国家专利,在净化毛孔、控油祛痘等领域形成技术领先。
在产品力提升方面,BUV全面发力,展现 BUV“以品立牌”的决心。明星单品“小绿泥洁面”采用三重天然泥,搭配“控油绿buff”,实现8小时持续控油,改善反复出油烦恼;“紫苏牛油果水乳” 凭借 SVP植物超分子净油精萃专利配方,达成“12 小时控油脂、7 天细毛孔”功效。
据了解,BUV目前正联合权威机构编纂首部《中国油皮毛孔护理指南》,填补油皮毛孔细分领域护理的行业标准空白,推动行业向规范化、科学化发展。
图 | 胖东来参访
未来,BUV将也将秉持 “长期主义”,在国货护肤赛道上稳步前行,用品质和真心赢得消费者的信赖,推动国货护肤品牌迈向新高度。
BUV团队表示,此次走访胖东来是品牌从流量向品质蜕变的重要起点。2025 年,BUV将迎来品牌成立十周年,届时将推出一系列重磅升级举措,让我们一起期待。
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