美乐家（Melaleuca）成立于1985年，总部位于美国爱达荷州。经过30余年的发展，这家企业已从美国本土扩展到全球19个国家和地区，为数百万家庭提供优质产品与服务。
2003年，美乐家正式进入中国市场，专注于家庭清洁、身体保养、化妆护肤及营养食品的销售。如今，美乐家在全球拥有超过400款产品，在中国大陆设立了29家健康生活馆、2个呼叫中心和4个配送中心，并在上海奉贤区和江苏南通市建立了两大生产基地。
2023年标志着美乐家进入中国市场的第20个年头。凭借长期的稳健发展，美乐家赢得了中国市场的广泛认可。2022年，美乐家及其商标被列入上海市重点商标保护名录，并荣获第三届“东方美谷”好商标好品牌称号。这一成就源于美乐家对中国市场的坚定信心、长期投入以及对消费者需求的深刻理解。
深耕大健康与数字化，挖掘市场潜力
美乐家在中国市场推出了“营养辅助食品系列”“健康零食与体重管理系列”“家用清洁系列”“优植生活身体保养系列”以及“水贝娜肌肤美容保养系列”等数百款产品，覆盖了广泛的消费群体，为其在华发展奠定了坚实基础。
2022年后，美乐家（中国）升级的爱维特维生素C冲饮一度供不应求，其他营养辅助产品如畅益生乳酸菌粉、辅酶Q10和灵芝胶囊也备受青睐，推动了营养辅助食品系列的销售增长。
后疫情时代，大健康产业迎来新的发展机遇。美乐家（中国）提前布局，于2022年11月提出“营养餐”概念，倡导消费者通过每日均衡营养摄入实现健康生活。营养餐将一天所需的营养素融入一杯饮料中，帮助消费者建立科学的膳食补充习惯。美乐家中国区总裁许玮表示，这一理念旨在与消费者的三餐习惯紧密结合，延伸出新的健康饮食方式。
美乐家（中国）推出营养餐套组
未来，美乐家（中国）计划进一步拓展益生菌、女性健康及儿童成长等领域的产品研发，深化大健康战略。同时，公司持续推进数字化升级，优化官网和小程序功能，新增“购物清单分享”“视频中心”等模块，提升消费者购物体验。
强化生产布局，打造智能供应链
2022年，美乐家投资1.5亿美元的中国总部园区在上海奉贤区全面投入运营。该园区占地80亩，涵盖办公、研发、生产及智能仓储物流中心等功能，拥有21条生产线，主要生产清洁、个人护理及化妆品等产品，出口覆盖亚太7个国家和地区。园区内的质量实验室达到国际领先水平，为产品质量提供坚实保障。
2023年，该工厂被评为上海市智能工厂，实现了从传统生产向智能化的转型。通过自动化设备和信息化系统，生产效率提升了180%。此外，美乐家智能仓储物流中心入选工信部2022年度智能制造优秀场景名单，配送准确率超过99%，包裹破损率降至0.1%，平均派送时长缩短至1.45天。
南通生产基地作为美乐家在华的“双引擎”之一，专注于粉剂产品的生产，洁净车间达到10万级标准，完全符合保健品和药品生产要求。两大生产基地的协同运作，为美乐家在华及亚太市场提供了强大的产能支持。
美乐家中国总部园区
坚守合规经营，保障消费者权益
美乐家（中国）严格遵守国家法律法规，制定了完善的业务政策和推广服务商管理制度。公司通过线上线下渠道定期开展合规培训，2022年累计举办活动百余场，覆盖数十万人次。同时，美乐家加强对推广服务商行为的监管，查处违规宣传信息近500条，关闭数百个违规账户，有效维护了市场秩序。
此外，美乐家（中国）将直销产品的30天无理由退换货政策扩展至非直销产品，并将部分产品的满意保证期延长至90天，进一步提升了消费者体验。目前，美乐家在全国20多个省份设立了分支机构，并在多个城市开设了29家健康生活馆，为消费者提供优质服务。
美乐家智能仓储物流中心
践行环保理念，守护地球家园
美乐家自创立之初便将环保作为核心理念。在中国市场，公司通过研发浓缩型配方减少包装材料的使用，仅2021年就节省了57万公斤塑料。截至目前，美乐家全球累计减少2.8亿磅塑料、15亿磅温室气体排放和4500万加仑燃料。
美乐家智能工厂水处理装置
智能工厂采用中水回用系统，废水回用率达70%，并使用清洁能源和可充电设备降低碳排放。此外，美乐家积极投身环保公益，2020年设立“美乐家自然环保基金”，发起“微行动，守护家园之美”系列活动，吸引近3000名志愿者参与。2022年启动的“蓝碳计划”聚焦海洋生态保护，展现了企业对可持续发展的承诺。
“微行动，守护家园之美”系列环保公益活动
美乐家（中国）通过产品、生产和公益的多维度努力，践行环保责任，带动消费者共同守护地球环境。未来，公司将继续坚持稳健发展，深耕中国市场，为消费者和社会创造更多价值。
