广西防城港,曾是一个籍籍无名的边境口岸城市,北仑河横亘中越之间。时代东风下,防城港摇身一变,从小渔村摇身成为炙手可热的“候鸟城市”。近年来,结伴而来的移民和游客,成为当地一道风景线,也顺势“挤暖”了当地消费经济。
俗话说,靠山吃山靠水吃水。防城港土生土长的许永富,人生轨迹也和这座城市深深交融在一起。他在当地是出了名的“傻子”,面对当地山海相依的自然环境,做生意时从来不会挑肥拣瘦,“既能上山、也能下海、哪里都能去”,让他的家电生意在当地风生水起。
许永富的门店位于防城港公车镇,属于当地新兴的港口区域,有着不少以海为生的本地渔民,当地会把这些渔民聚居的区域称作“鱼排”。事实上,海上的生活与岸上别无二致,平凡单调的日子里,一套完备的家电更加关乎生活品质。每当渔船上的家电无法正常工作,“渔民在海上的时间就会更加孤独漫长”。
由于渔船上的环境复杂,往往与常规的安装环境相差甚远。“正常情况下,电视机安装要有电视柜、可以打孔的墙、位置固定的插座,但这些往往在渔船上都不具备”。有一次防城港正值台风天气,许永富便在摇摇晃晃的渔船上完成了安装,“因地制宜、现场取材”的经验,让他总能顺利完成安装任务。
有位顾客的经历,至今让许永富记忆犹新。这位顾客安装地点在防城港一座海岛上,到达这里需要陆路转海运,由于路途不畅,当地一些家电店不愿接手这种“费力不讨好”生意。许永富在了解顾客的情况后,笃定给出了“我们能送”的回复。“由于需要租用渡船,其实这单生意我们并不赚钱,但能帮助到顾客,本身就比物质回报更重要”,许永富相信。
除了当地人,防城港也吸引了越来越多北方“候鸟人群”,一些北方人也选择在当地买房、养老。谈及原因,许永富认为,“我们这里,卖得最好的是大匹数空调和大屏电视,一方面当地气温常年24℃以上,12月初当地人还在穿短袖;另一方面,看电视依然是当地人重要的休闲消遣方式,和城市风格一致”。
靠着近海优势,各色海鲜是当地常见美食,“有时出海,各种海鱼还会蹦到船上”,这也让大容量的冰箱、冷柜在当地流行起来。与此同时,信任的种子也在慢慢发芽。“有个做民宿的老板,知道我这开店后,大老远跑来订下了全套的家电产品,这就是品牌信任的力量”。
近年来,防城港市发生的变化,许永富都看在眼里,也身体力行参与其中。成为零售云老板前,许永富曾经深耕电视行业十几年,一路做到区域负责人。在看到新兴零售力量对传统实体的变革重构后,许永富选择走出一成不变的生活,走上创业之路。
当看到有媒体把他们称作“低线变革者”时,许永富笑了,“我也不知道这算不算变革,但我知道,当有零售的新潮流、新力量崛起的时候,我们这样的小镇老板,要能跟上节奏,不掉队。”
据当地区域负责人介绍,自零售云在2018年进入防城港后,物流时效从最初的两三天到达提升到如今的“次日达”,大大提速了当地的家电消费水平,配送效率至今仍然保持市场领先优势。此外,工厂和门店安装双管齐下,有效提升了本地家电安装和服务水平。
如何让像许永富一样的传统零售“大象”,在新的市场语境下翩翩起舞,是苏宁易购零售云一直努力的方向。五年开出超12000门店的苏宁易购零售云,正在通过零售基础设施共享,持续渗透到千县万镇,让即使远在防城港的消费者,也能“即时体验”一线的产品和服务。
