今年两会,新就业形态劳动者的权益保障是多位代表委员关注的重点。近年来,随着数字经济的快速发展,外卖骑手、网约车司机等新业态行业规模迅速扩大,已发展成重要的就业形式。对于新就业形态劳动者的权益保障工作,国家相关职能部门早有布局。
国家网信办等四部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》已于2022年3月1日起开始实施。《规定》专门提出,算法推荐服务提供者向劳动者提供工作调度服务的,应当保护劳动者取得劳动报酬、休息休假等合法权益,建立完善平台订单分配、报酬构成及支付、工作时间、奖惩等相关算法。其中,在保护外卖骑手权益方面,早在2021年7月,市场监管总局等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,明确提出“算法取中”,要求合理确定订单数量、在线率等考核要素,适当放宽配送时限。
对此,外卖平台贯彻落实“算法取中”要求,以算法人性化、透明化为方向,持续推进算法规则公开及改进,不断提升外卖骑手配送体验。
2021年以来,美团配送持续贯彻落实“算法取中”,在听取骑手建议的基础上,先后七次推动算法规则公开及改进。例如,对于伴随即时零售快速发展带来的“大订单”问题,今年2月13日,美团外卖宣布大物件订单优化举措,针对鲜花、手机等“大体积、大重量、高价格”的订单分别从多个环节进行算法规则优化,进一步缓解骑手配送压力。此外,饿了么也坚决落实“算法取中”要求,表示对调度系统和规则设置进行一系列升级,绝不以最严算法、最低时限为导向。
外卖算法关系骑手安全和收入。外卖平台落实“算法取中”要求,持续推进算法规则公开及优化改进,不仅有助于提升骑手配送体验,让骑手不再困在系统里,而且对于平台经济健康持续发展也具有促进作用。
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