随着金融机构的竞争加剧，客户经营策略已从增量争夺转为存量竞争，这需要金融机构的客户运营向更精细化的模式转变，需要从海量的客户数据中精准洞察客户需求。索信达控股(股票代码：03680.HK，以下简称“索信达”）总结了金融机构营销运营面临的营销成本高、营销效果差、投入产出比低三大痛点，提出了金融机构精细化运营的破局之路。
破局之道：科学构建标签体系，实现精细化客户运营
开展精细化客户运营时，线下人工方式效率无法保障。尤其是针对各类客群部署一系列的策略，系统工具的支撑尤为重要。索信达的标签画像、智能营销和运营分析三大支撑平台，可以有效串联起客户运营的三大关键工作，即确定目标人群、制定运营策略以及评估运营效果。
在具体的项目实践中，索信达从底层入手，辅助配合客群分析、业务分析以及标签提炼，从分析结果找到刻画或帮助到业务场景数据的维度，把标签的价值通过实际的落地场景予以体现，真正实现了精细化客户运营。
案例分享：五大行动地图，助力银行提升数据标签一体化运营能力
以索信达与某全国性股份制银行合作的项目为例，该银行为了实现提升行内数据标签资产运营即产品服务输出能力，加快数据标签向服务型资产转变，实现数据标签增值与变现等目标，与索信达进行合作，共同完成了标签管理平台提升数据标签一体化运营能力建设。
在该项目实施过程中，索信达制定了可落地的策略方案——五大行动地图：一、数据整合行动地图。即打通企业内部数据、引入企业外部数据，加深数据与业务线的融合，催生数据场景化，应用数据分析技术，实现数据赋能业务发展，推动精细化管理。二、平台建设行动地图。即根据平台建设的定位目标，实现路径是通过分阶段建设，敏捷迭代，快速推进平台升级。三、管理优化行动地图。即对组织分工及制度流程的管理优化，标签小组人员可借助外脑和内脑，深入了解业务的需求及痛点，与业务融合共创，成为既懂业务又精技术的复合型人才。四、用户经营行动地图，即将标签用户看做一个生态，通过不同策略，用心经营生态链中每一类用户的价值。五、赋能支撑行动地图，即对内促进平台能力互连互接，赋能集团内部用户，对外赋能同业F端及生态合作伙伴。
在索信达与该银行的携手努力下，已经圆满完成了一阶段项目建设，共同建设打造了数据标签一体化管理平台。未来，索信达控股将持续提升系统能力，根据金融机构自身问题针对性的提供解决方案，为更多金融机构赋能，以科技变革驱动金融数字化转型，助力金融机构营收持续增长。
