快跑七年，探迹的变与不变

2023年是探迹成立的七周年。过去七年,探迹见证了我国市场主体规模从8700万户增长到1.7亿,市场主体规模翻倍增长,发展迅猛;参与并助力大数据、人工智能等先进技术的爆发式发展;助推千行百业数字化转型升级,数字浪潮席卷全球。

七年行稳致远,探迹始终坚持创新,创造了一个又一个“从0到1”、“从1到N”的突破,为中国企业提供了一个又一个的增长方案,开创了一个全新的智能销售SaaS新时代。

怀抱初心锐意创新七年来,全球政治局势动荡不安,中国经济格局也发生诸多变化。探迹始终怀抱着“用数据智能的方法解决To B企业的销售难题”这一初心,秉承着“让天下没有难做的销售”这一使命,一路砥砺前行,拾级而上。

这是一条没有参照系且挑战重重的路。经历过多次变革,探迹跨过了一个又一个的里程碑。

成立之初,探迹主要服务于大型客户,为像阿里这样的大型企业提供销售预测解决方案。在2017年,探迹从解决方案转型到SaaS,将先进的大数据和人工智能技术普惠给更多中小企业,帮助他们实现数字化转型升级。这一决定,让探迹找到更好的商业化落地和更广阔的市场空间。

探迹打造了一个面向销售的线索搜索引擎,让企业销售人员可以从中找到精准的潜在客户和商机。这款如今名为“探迹拓客”的产品,完全革新了以往被动、盲目、低效的销售方式,从而实现降本增效。

有了“拓客”这款革新性、从0到1的产品后,探迹又不断在此基础上,增加集客、营销触达、CRM等产品,将产品从商机挖掘、线索触达、客户管理和成单分析这一销售全流程串联起来,打造了一个智能销售SaaS全流程矩阵,正式实现从“1到N”的突破。

产品经历可用、可卖、规模化交付三个阶段,其“刚需属性”不断被市场验证。尤其在三年疫情期间,这些能够真正帮助企业提效、具有生产力的SaaS工具,帮助了许多中小企业渡过疫情难关、逆势增长。

随后,探迹与钉钉联合打造一个营销服一体化平台,产品深度融合了钉钉OA系统,将CRM从一个销售管理工具变成一个赋能于销售全流程的业绩驱动武器,重新定义了CRM,具有极强的创新性和体验性。

此外,探迹还完成了低代码平台的建设,这是一个可以让业务系统快速孵化的表单系统底座,一个新的从“0到1”的突破,在这个“1”的基础上,探迹不断孵化新的产品。

七年来,探迹始终坚持技术的创新和突破,不断完善产品。目前,探迹已经完成“OA深度融合+拓客数据+低代码技术”三大核心壁垒的构建。七年的深耕和沉淀,探迹对行业与产业的理解不断增强,围绕企业业务流程的多频场景,从现代产业链的发展关系及具体业务流的运行逻辑出发,不断向市场快速推出可更高效、更便捷的产品。用“客户成功”定义SaaS价值对于To B企业来说,所有的商业价值,都是围绕客户而来。毕竟,客户是企业存在的价值,有客户就有现金流,客户成功,企业才能成功。作为一家经历七年市场洗礼的To B独角兽企业,探迹也是在不断帮助中国企业成功的过程中发展壮大。

探迹一直将“客户成功”放置企业发展的首位,并且配置了完善的流程、组织、管理体系,从价值观传递、服务质量监察、客户服务体系、基础建设,打造客户服务全生命周期,助力客户成功。