8月12日中午，深圳远洋滨海大厦收到业主的求助电话——女儿的宠物龟在玩耍时不慎丢失，寻找良久未果。
小乌龟是小朋友亲手养大，感情颇深，丢失后一直心情低落。滨海大厦的物业服务团队马上启动“找回小龟”计划——先是由监控中心值班人员朱慧敏在监控上确定丢失范围，然后由管家庞石龙跟小朋友一起在绿化带中一点点摸索、翻找。
夏日的烈日暴晒，庞石龙让小朋友先回了家，自己在草地上继续寻找。“地毯式”翻找了几遍还没发现小龟身影，庞石龙又联系公园市政管理处调看监控继续查找，同时帮小朋友公示了寻“龟”启事。
寻找一天仍无所获，想到小朋友的失落，庞石龙特意买了一只同款宠物龟送给小朋友，来抚慰小朋友难过的心情。
幸运的是，第二天好心人通过寻物启事，将宠物龟送还给了小朋友。面对失而复得的“双重惊喜”，业主带着小朋友给深圳滨海大厦物业服务中心送来感谢信和锦旗。
80多岁的于奶奶独自居住在红星海，因年岁已高，生活中很多琐事需要有人帮忙。比如缴纳各种能源费、提拿重物、收发快递等等，而这些事情则一直是由红星海一区的客服管家张福兴来帮助完成的，这一帮就是好几年。
一年又一年，数年如一日的陪伴中，张福兴对老人的关怀只增不减，去老人家的次数也就越来越频繁。一方面是想为她解解闷，另一面也是想多了解下老人还有哪些切实需要帮助的地方。
8月份，张福兴照例帮老人充完燃气卡，边和老人聊天，边询问老人还有无其他需要帮助，于奶奶满脸微笑地摇头说:“啥也不用，啥也不用。”
但细心的张福兴却在一直观察，结果发现了老人家厨房放刀的刀架螺丝已经松动，随时都有可能掉下来，刀架的下方就是老人经常擦拭的灶台，如果恰巧在老人擦拭灶台时，刀架散落下来后果就不堪设想。张福兴并未多言直接拿起工具固定好了刀架，随后对全屋做了安全检查，为老人排除了安全隐患。
9月，大连远洋钻石湾一业主家中客厅窗帘杆忽然断裂，而业主腿部骨折尚未康复，行动非常不便，无法自行更换。
业主家中客厅是南向，阳光充足，正午阳光刺眼、晚上私密性得不到保障，小小的窗帘杆故障给业主生活带来很大烦恼。
远洋亿家物业管家张虹霞了解到业主的困境，第一时间带着工程师傅姜俊录上门。先是测量了窗帘杆的长度，然后再跟业主确认所需的款式及细节，随后又跑到建材市场采购。窗帘杆样式五花八门，为了让业主选到满意的款式，张虹霞用视频给业主一一浏览，帮助业主挑到了称心如意的样式。
窗帘杆在运回时又遇到了一个困境，窗帘杆长度过长，无法进行电梯运输，张虹霞跟工程师傅一起，一路爬楼梯送到了19楼业主家中。最后，经过2个多小时的拆卸和安装，终于将窗帘杆安装妥当，业主也终于不用再忍受刺眼的阳光。
8月23日晚上7：45，正值周末，一场突如其来的大雨将潮悦汇老街2号楼客户李先生的正常营业计划打乱，突发停电，屋内漆黑一片，导致饭店里满屋客人无法正常用餐。
李先生心急如焚，赶忙联系了4A管家主管于洪明。于洪明立即从家中赶来，开车途中还在不停地安抚业主情绪，并立即联系工程部同事进行线路检测、检修。
到达现场后，迅速协助商户进行维修物料的采买、更换，在争分夺秒的抢修下，终于在晚上8：45抢险结束，及时恢复商户的供电，避免造成损失。
事后发现，由于走得太急没有带伞，于洪明的衣服裤子已经完全被淋湿，甚至可以拧出水。为表感谢之意，李先生赠送锦旗表扬于洪明及耀津商业广场客服部。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
