党的十八大以来，海淀区委、区政府全面贯彻落实党中央、国务院、北京市关于优化营商环境的决策部署，把优化营商环境作为推动经济社会高质量发展、建设国际科技创新中心核心区的“生命线”来抓，全流程全链条全方位推进营商环境的优化提升，推动经济社会高质量发展。
十年间政务服务工作成绩斐然
2013年2月26日，海淀区委编办作出批复，成立海淀区综合行政服务中心。同年9月9日，海淀区综合行政服务中心挂牌成立，正式开启了政务服务新篇章。2019年3月，经过机构改革，成立海淀区政务服务管理局。十年来，在区委区政府的坚强领导下，海淀政务服务人始终坚持以人民为中心的发展思想，勇立潮头促发展，敢为人先谋创新，实现了企业群众办事越来越方便快捷高效。按照“全区一盘棋、平台一体化、办事一张网”的总体思路，构建以区级政务服务大厅为重点、街镇政务服务中心为基础、社区政务服务站为补充的三级政务服务体系，形成“纵向到底、横向到边、覆盖全区”的“一刻钟政务服务圈”。
持续推进政务服务改革，在北京率先实现街镇层面“一窗式”服务全覆盖，统筹推进商事制度改革，多项改革举措走在全市乃至全国前列。纵深推进“互联网+政务服务”，构建形成网上服务大厅、“海淀通”APP、“海淀政务”微信公众号、自助服务终端和线下综窗系统“五位一体”整体架构。在全国率先探索区块链政务服务领域的应用，在全国率先实现政务服务“跨省通办”，并入选“国家区块链创新应用试点”名单。
海淀区各级政务服务大厅秉承“小小窗口、满满服务”的服务理念，先后推出“延时服务”“上门服务”“预约服务”“帮办代办”“容缺服务”“绿色通道”等多元化服务方式，强化接诉即办工作，解决好群众的急难愁盼问题，着力打造有温度、有速度、有力度的政务服务品牌，让政务服务窗口绽放出新时代文明之花。
清华科技园政务服务站揭牌
海淀区副区长徐振涛和清华启迪控股股份有限公司党委书记、执行总裁赵东共同为清华科技园政务服务站揭牌。清华科技园政务服务站作为第27个站点，是海淀区不断探索“政务服务+社会化”服务模式的又一成果。园区服务站将政务服务延伸到园区内，为园区内的企业提供了更加便捷和高效的服务，这不仅有利于提高园区的整体竞争力，也有利于提升政务服务水平，打造优良的营商环境、促进区域经济高质量发展。
数字政务伙伴成长联盟海淀站正式成立
活动中，海淀区政务服务管理局局长罗飞邀请市局领导，委办局、街镇相关单位代表，政协代表及社会各界人士共同宣布“数字政务伙伴成长联盟”正式成立。
“数字政务伙伴成长联盟”的成立，标志着数字化时代的合作序幕缓缓拉开，这不仅仅是一个组织的建立，更是政务服务领域在数字化时代共同努力、共享成果的宣言，为未来政务服务合作描绘了美好蓝图。
最新政务服务创新发展行动计划发布
罗飞局长在现场发布了《海淀区政务服务创新发展行动计划（2024-2025年）》。罗飞局长表示，一直以来，海淀区政务服务部门始终坚持以人民为中心，在“放管服”改革和优化营商环境领域，开拓进取，群众满意度和获得感持续提升。创新应用区块链等新技术新产品，以新技术应用推动政务服务创新发展，破解难题，触发变革，形成了海淀区独有的创新发展风格。
据悉，最新发布的政务服务创新发展行动计划包含构建元宇宙企业个人空间、优化政务服务一刻钟服务圈、打造“如意办”网办模式、“融易办”服务社区（群）等8项行动计划，将进一步为海淀政务服务高质量发展提供坚实支撑。
最后，徐振涛副区长寄语海淀，从提高思想站位、强化科技赋能、提供精准服务三个方面为海淀政务服务规划出了未来发展方向，激励我们在政务服务领域不断深耕，当好新时代首都高质量发展的动力源和排头兵。刘强一级巡视员充分肯定了海淀政务服务这十年取得的成绩，殷切希望海淀政务服务始终秉持以人民为中心的发展理念，持续坚持科技赋能政务服务创新发展，助力海淀政务服务工作再创新的辉煌。
站在十年的新起点上，海淀政务服务人将不负时代重托、继续勇毅前行，不断深化“放管服”改革，不断推进政务服务标准化、规范化、便民化，当好政务服务高质量发展排头兵，为高水平建设北京国际科技创新中心核心区，打造以首都发展为统领的现代化强区高品质海淀作出新的更大的贡献。
